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3 5 月 2020

大佬们，求助。MacBook Pro 2018 15 寸，爱奇艺看视频会突然黑屏死机

大佬们，求助。MacBook Pro 2018 15 寸，爱奇艺看视频会突然黑屏死机

資深大佬 : SmHan 51

MacBook Pro 2018 15 寸 16G 256G，10.14.6、10.15.2、10.15.3 均存在此问题。

故障现象：使用爱奇艺或腾讯视频全屏观看视频，大约观看一小时左右，电脑突然黑屏（屏幕黑、键盘、触控板、Touch Bar 均无反应）强制关机时有关机声音。 短时间内无法正常开机。

过段时间重新开始时发现：电池电量 1%（几乎每次看视频时，我都是插着电源适配器，正在充电的）

1、尝试过抹除磁盘，重新安装所有软件，使用爱奇艺或腾讯视频观看视频时，有时候还是会突然黑屏
2、运行硬件检测程序，每次都显示所有硬件均正常
3、Apple Store 零售店检测也是硬件全部都无异常，拒绝维修

这个电脑使用中 CPU 特别容易睿频，随便开个什么软件就直接 3.0GHz+
Touch Bar 键盘，特别烫，但是几乎听不到风扇声音。
运行软件较多时，可以看到系统底层的一些服务在疯狂使用 CPU，有的甚至 300%+ 700%（当时 CPU 频率被锁死在 800M ）

大佬有話說 (13)

  • 主 資深大佬 : SmHan

    大佬们，这个是软件问题还是硬件问题呢？ 是电池坏了吗？ 还是主板有问题？

  • 資深大佬 : loading

    别急，大佬们还在睡。
    我没有爱奇艺。

  • 資深大佬 : zhuangku556

    我也没有爱奇艺

  • 資深大佬 : raymonguo

    我也没有爱奇艺

  • 資深大佬 : murmur

    还是 ipad 拿来看爱奇艺更适合一些

  • 資深大佬 : diaodepeng

    仅仅是这两个 app 的话，那当然是 app 的问题了，没做好优化，也许内存泄漏了。
    尝试使用油管看视频会不会这样？

  • 資深大佬 : Justin13

    我遇到过多次，不要全屏看，就不会死

  • 資深大佬 : nicevar

    问题原因猜测
    1.电池电源管理模块有问题了
    2.显卡虚焊之类的问题，温度高了才能触发，你看爱艺奇是恰当时机
    3.检查硬盘有坏块，这个可能性很大，刚好看视频爱艺奇缓存写入到这个位置，导致你描述的现象，我原来有台 mbp 就是这个问题，一直怀疑是主板和显卡问题

  • 主 資深大佬 : SmHan

    @nicevar 最后的 MBP 是怎么处理的呢？ Apple Store 换了硬盘？？

  • 主 資深大佬 : SmHan

    @nicevar 等 Apple Store 通知我取机器的时候，到时候检查下硬盘是否有问题

  • 資深大佬 : accuracyX

    提供一个思路，我以前的老索尼笔记本是放在被子上看电影的时候突然关机，再开机就一直是过几十秒又自动关机；拿去修说是主板烧了。你看看是不是也是这种过热+散热不良的情景下使用的

  • 主 資深大佬 : SmHan

    @accuracyX 我认为是有这种可能的, Apple 的这款 MBP 在我使用中整个 C 面是比较烫的.

    但他们说检测硬件是正常的,所以没办法.

  • 資深大佬 : nicevar

    @SmHan 只是有这种可能，你可以自己检查一下硬盘，另外可以自己测试一下到多高温度就挂了，cpu 和 gpu 的温度