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14 5 月 2020

macOS10.15.4 意外关机问题的反馈进度

macOS10.15.4 意外关机问题的反馈进度

資深大佬 : VincentChau 9

我的 MacBook Pro 16 寸在更新到 macOS 10.15.3 后，就开始出现意外关机的问题，当时去 Apple Store 零售店反映情况店员表示有人反映过相同的问题，但是数量并不多。后来他们让我等一等希望能够在 10.15.4 修复这个问题，我当时也是决定等一下，因为软件更新的话，的确有可能会背锅，但是更新到 10.15.4 后，这个问题还是会存在的，我每次盒盖休眠之后呢，第二天大概率都会有一个意外关机的情况，每次打开来会有一个电脑出现意外情况意外关机。在想网页上的 Apple 支持联系后他们表示怀疑书硬件问题的可能性比较高，建议我去线下看下。

然后我又去了 Apple Store 南京虹悦城店反映了这个情况。Genius Bar 工作人员表示，最近并没有持有相同设备的反馈过这个问题，但是有其他设备的人反馈过有意外关机的情况，但是数量并不多，而且系统版本跟我不一样。具体情况呢，我也不是很了解，但是在店员调取系统日志的时候呢，有显示多条 panic 开头的报错的代码。

目前设备在店员的推荐下是做留店处理用以复现问题，看看能否解决，Apple 支持目前认为是硬件问题可能性比较大，我个人比较好奇的话会不会有可能是因为个人安装的某个软件导致了某些神秘的原因，才会让系统意外关机，所以想来问问小伙伴们，如果有一样情况的话方不方便提供下应用列表，想看一下有没有软件是高度重合的。（本人是设计行业）

大佬有話說 (29)

  • 資深大佬 : chunh

    我也是 16 寸，更新到 10.15.4 后，外接显示器时，这个问题特别突出。休眠后一段时间几乎百分百会崩溃，然后自动重启。这个问题严重到差点砸电脑，之前的习惯睡觉前很多工作的软件都开在那边，也不刻意保存。目前解决之道是，在节能中勾选“当显示器关闭时，防止电脑自动进入睡眠”。

  • 資深大佬 : illusionist

    我用 vm 虚拟机，大量复制文件出现的重启，我猜测是和大 IO 有关，温度应该无关，因为复制文件温度不高。

  • 資深大佬 : chunh

    另外，不外接显示器的时候，好像没有碰到过。为此还特地重新安装了系统，结果装完之后，全新的系统，刚插上显示器就重启了，直接打脸。

  • 資深大佬 : chunh

    看看国外论坛，好像更新到 10.15.5 的 beta 版本，问题可以解决。但是，怕麻烦，没有上 beta

  • 主 資深大佬 : VincentChau

    @illusionist 感觉我们情况不太像，睡眠情况下应该不太会存在 IO 较高的情况的

  • 主 資深大佬 : VincentChau

    @chunh 不知道，目前解决方案就是机器摆那里复现，店员帮我订了块主板，说查出来有问题的话直接换，我还是定制款，要等一段时间

  • 資深大佬 : chunh

    尝试过一切能尝试的骚操作，包括但不限于：1 、gfxCardStatus 固定在独立显卡； 2 、关闭防火墙； 3 、关闭文件保险箱； 4 、关闭 T2 对外接设备启动的限制； 5 、换扩展坞、换雷电线；等等。另外，TS3 plus 扩展坞在 10.15.4 也没有办法更新固件，官网已经有说明了。能做的几乎都做了，就差砸了它。

  • 資深大佬 : shutongxinq

    典型 io bug，已确认问题，只能等 wfh 的工程师修一修

  • 資深大佬 : KashinJ

    我也 16 吋，10.15.4 系统，也会出现！也是外接显示器，从崩溃日志来看，猜测好像是 usb io 导致的，一直在等 10.15.5 等不能修复！

  • 資深大佬 : shuiandy

    同 MBP16 寸，用 TS3 Plus 连接外部显示器，升级到 10.15.4 后休眠第二天大概率重启。
    关闭 Power Nap 可以解决问题

  • 資深大佬 : gluttony

    MBA 2020 / macOS 10.15.4，用 JetBrains 的 IDE 时经常会关机重启，换成 Visual Studio Code 还没出现过，看现象和高 IO 有关。

  • 資深大佬 : 0gys

    看到这，对 Apple 的心真是拔凉拔凉的。以前是 Windows,现在 MacOS 也是。难道发布软件都不做全方位测试了。我现在黑苹果，自带输入法总会出现提示框消失的问题。还只能重启才能恢复。搜了下白苹果也有。

  • 資深大佬 : cjzlol

    2015 款最近一个月出现 3 次了

  • 資深大佬 : makeitall

    如果不是黑果，那说明苹果对白苹果的适配很差了。

  • 資深大佬 : buzailianxi

    关掉自动休眠即可

  • 資深大佬 : llj5935

    尝试一下，使用另外一台 mac，刷 bridgos 固件：
    https://support.apple.com/zh-cn/guide/apple-configurator-2/apdebea5be51/mac

    如果还是不行，可以再看看我这篇帖子别的方法：
    https://www.v2ex.com/t/642769#reply55

  • 主 資深大佬 : VincentChau

    @0gys 这我倒是没碰到，可能因为我选的英式英文键盘？

  • 資深大佬 : SmHan

    收藏一下下，Macbook Pro 16 寸，用着也操蛋。

  • 資深大佬 : mayfly233

    10.15.3 没问题，10.15.4 出现了，看了下外网 10.15.5 似乎解决了，等更新了

  • 資深大佬 : also24

    遇到过 N 次 IO 崩溃导致的强制重启。

    我平时只 Sleep Displays ，可能错过了主这种休眠的场景。

  • 資深大佬 : w2ex2019

    和主同样的型号，同样的问题

  • 資深大佬 : wellwell

    @0gys 你用着黑苹果，苹果的心也拔凉拔凉的，现在的人有 macos 都不买我的 mac 了 hh

  • 資深大佬 : Kaihao

    应该是 macOS 10.15.4 的 bug，在大 IO 与睡眠唤醒时系统可能崩溃。参考 MacRumors: https://www.macrumors.com/2020/04/06/macos-10-5-4-kernel-panic-crashing-issues/

    我睡眠唤醒时系统奔溃没遇到，大 IO(拷贝文件与高速下载)时系统奔溃遇到十几次了，每次只能长按电源键强制关机。

  • 資深大佬 : sizhengping

    我是外接移动硬盘就经常自动关机

  • 資深大佬 : netstu

    Genius Bar 工作人员表示，最近并没有持有相同设备的反馈过这个问题

    ===========================

    这句话现在在苹果那里成官方套话了，再明显的问题，他们都没有遇见过，而且没人反馈过

  • 資深大佬 : soki

    Macbook Pro 13 18 款，10.15.4 开始出现莫名重启，这两周重启 3 4 次了，突然白屏，然后直接就进入输密码界面

  • 資深大佬 : daliandefei

    习以为常了，懒得去保修~
    我的问题是:
    1 、开机只能长按”control+option+右 shift+开机键 “开机
    2 、睡眠必死

  • 資深大佬 : daliandefei

    偶尔开机 处于没有驱动显卡的情况

  • 資深大佬 : xnth97

    之前很频繁，我的方法是用完拔掉显示器，一根 type c 线带视频+电源+usb 设备所以不好确定原因，但确实解决了