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17 4 月 2021

在某团外卖购买一款成分标着 100%“动物奶油”的蛋糕，却只有 30%动物奶油和 70%植物奶油，如何维权？

在某团外卖购买一款成分标着 100%“动物奶油”的蛋糕，却只有 30%动物奶油和 70%植物奶油，如何维权？

資深大佬 : Laismqz 3

如题，在多次购买了这款蛋糕后，由于昨天新闻看到植物奶油对人体的危害很大，今天下单时，特别在备注里写上”务必全部使用动物奶油”，没想到下单成功后，接到蛋糕师傅的电话说:”这款蛋糕无法全部用动物奶油制作”，让我联系某团客服退款，我说:”你商品上明明写的就是动物奶油，为什么会有其他奶油呢？不是我造成的问题，为什么要我退款，你这不是虚假宣传么？”。师傅变得不耐烦了，还理直气壮地说，他们蛋糕就是这样做出来的，不可能全部用动物奶油，一般会加入 30%的动物奶油和 70%的植脂奶油，还说我没有看清楚。我又再次确认了商品介绍，就只有动物性奶油，我还截了图。沟通无果，到客服那里后，客服先退了款，说店家辩解是因为没有动物奶油了，才做不出来蛋糕，才短短十几分钟，店家的意思就完全变了！我感觉这样的行为很不诚信！又回去看了商品的介绍页面，看商品是否缺货，却发现商品仍在售卖！并且店家偷偷的在原来的成分里加上了乳脂奶油的字样，感觉很气愤，难道配料表只是摆设，可以随时随便改吗？但是不知道该怎么维护自己的权益！实在想不到办法了，求助！谢谢大家！

大佬有話說 (33)

  • 資深大佬 : yehoshua

    好像没办法，12315 走一波也是退款了事，只能说每个人都去投诉会慢慢变好。

  • 資深大佬 : wolfie

    没办法，较真的人太少了。
    外卖 /快递 差评 直接上门找茬的例子不少。
    关键这类群体还能获得舆论支持。

  • 資深大佬 : Elethom

    想要动物奶油就去买正经的蛋糕品牌呀，21cake 之类的。

  • 資深大佬 : Elethom

    > 由于昨天新闻看到植物奶油对人体的危害很大

    这是起码十年前的谣言了，竟然还信？植物奶油的问题是不好吃，并没有不健康。

    > 并且店家偷偷的在原来的成分里加上了乳脂奶油的字样，感觉很气愤，难道配料表只是摆设，可以随时随便改吗？

    乳脂奶油就是动物奶油。

  • 資深大佬 : Elethom

    十年前的谣言还信，丢人。连动物奶油还是植物奶油都吃不出来，双重丢人。

  • 資深大佬 : est

    在 V 站 zhihu 节点看到一个提问，以为是 100% zhihu 相关的。结果不是。如何维权？

  • 資深大佬 : lsylsy2

    >植物奶油危害很大
    这个观点不对

    >动物奶油风味好价格高，不应该不告知顾客的情况下私自替换成植物奶油
    这个是没问题的
    实际操作中，可能交易没发生那就只能退款，一个可能的惩罚途径是：
    事实发生了交易，钱付出去了拿到了商品，然后证明货不对板（标动物奶油用植物奶油），然后要求退一赔三或者赔 500/1000 元，以较高者为准（具体是 500 还是 1000 忘记了，只记得有这么条规则可以利用）

  • 資深大佬 : Jhonohn

    歪个，完全不懂奶油、黄油、牛肉出的油有什么区别，不是红肉致癌吗？应该牛肉比猪肉和鸡肉都红，为什么都用牛油？就因为有股牛骚吗？为了骚味为什么不选羊油？

  • 資深大佬 : Jooooooooo

    我也来说个题外话, 蛋糕里面危害最大的应该是糖.

  • 資深大佬 : wdxbb

    没必要吧

  • 資深大佬 : zerofancy

    @Elethom 是谣言吗？我上高中化学老师还在说，因为植物奶油是植物油催化加氢得到的，这个过程中可能会有另一种空间构型，最终结果就会产生反式脂肪酸。现在还能在维基百科上看到呢。

  • 資深大佬 : Elethom

    @zerofancy
    这个起码几十年前就改进工艺了。另外完全氢化就不会有 trans fat 。最常见的百钻就标明了无 trans fat 。

  • 資深大佬 : stabc

    @Elethom 你这样没礼貌的说话，属于没家教。

  • 資深大佬 : casparchen

    我觉得数百万年的进化让我的身体能够承受偶尔吃个蛋糕吧

  • 資深大佬 : gugu33

    你维权是觉得备注与否和下单能否成功之间有因果关系？

  • 資深大佬 : Elethom

    @stabc
    跟傻子讲礼貌嫌累。

  • 資深大佬 : javen73

    动物奶油香，植物奶油容易腻，植物奶油有危害没听说过

  • 資深大佬 : ho121

    是不是应该不退款，拿到货后，然后用宣传及电话录音去举报

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @Elethom 问题的关键不在奶油，而是虚标，就好比商家标的 11 代 i7 处理器，结果给你发的 5 代

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @yehoshua 可以用消费者权益保护法维权吗

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @wolfie 有点害怕，主要店家这么随便改，还会有人上当的

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @est 什么意思？

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @lsylsy2 对的，你说的很有道理

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @Jhonohn 红肉的标注不止是颜色，现在好像不属于一级致癌，香肠腊肉这些加工类肉制品是一级

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @Jooooooooo 恩，但是香啊哈哈

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @zerofancy 现在的工艺提升了，要好一些

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @casparchen 恩，蛋糕偶尔吃吃没事，主要是这个行为很差，难以想象店家其他的行为

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @gugu33 有一定关系，如果我不备注，商家就发货了我也吃了，毕竟我都在他家买过好几次了

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @ho121 那样也可以，但是现在的情况是店家还没有发货

  • 主 資深大佬 : Laismqz

    @Elethom 你能保证你不会遇到这种情况吗？我丢人没关系，希望以后市场会变好。

  • 資深大佬 : Elethom

    @Laismqz
    然而市场是这样的，监管也是这样的，作为普通消费者并没有什么办法，只能用购买力投票不去买他们的产品。

  • 資深大佬 : lsylsy2

    @casparchen 其实真不一定，数百万年来你我的祖先一直都是朝着“在难以温饱的世界里尽量活到把孩子抚养大”，什么肥胖、老年病、癌症都不在考虑范围里

  • 資深大佬 : tianzi123

    价格没贵多少的，植物奶批发价大概 10 块出头一瓶，一瓶大概能做 3 个 8 寸蛋糕胚，动物奶是价格翻个倍的样子，真正贵的是淡奶油，安佳之类的，打发量也少，一瓶只能做 2 个 8 寸貌似，我前女友就是裱花师