先上图，历程如上，感受就是5个工作日制度真的有点恼火。
具体操作流程在花旗微信公众号个人权益里边有。
照着流程在微信端操作还是很方便。需要上传如下附件
1.延误证明
2.机票电子行程单
3.机票
4.身份证
5.其他材料，含银行卡照片、消费记录截图、常住城市往返目的地的交通工具消费记录（如我上传了成都往返湖南的机票高铁票照片、微信支付记录、花旗银行app消费记录，夜间专车订单截图）
剩下的就是静静等待，又是三个工作日，哈哈哈哈

这里着重吐槽一下东航
原本的预计起飞时间是22:00
预计到达时间是23:50
实际起飞时间是次日1:26
实际到达时间是次日3:04
看看东航的骚操作：

致电客服，也说他们系统开具的有问题，但是他们修改不了，给我向上汇报并通过邮件和电话反馈。
结果就是：电话没收到
邮件收到了，但是只有个标题

再看看航旅纵横上的时间

好在这次理赔的花旗是出发到达满足其一即可，如果遇上必须是到达的那种呢。
东航这个操作真的骚

大佬有話說 (1)