☼☼☼☼☼☼ 大佬有话说 :
有个疑问，为什么打10000电信小师傅会扣钱？
宽带报修打了10000，然后指派辖区的小师傅过来维修，小师傅说以后有问题直接联系他个人，不要通过10000报修台，会扣工资。搞不懂，宽带这玩意偶尔出问题是正常的，为什么报修会扣维修人员的工资？
岁月去堂堂 大佬有话说 :
给你家装宽带运营商倒了八辈子霉了，天天不是这个坏了就是那个坏了
wub_sora 大佬有话说 :
我来给你个“专业”的回答，其实不是只要打了10000号就会扣钱，而是打了10000号，他有一定概率会被扣钱，两个方面：
1、有的地区对当地故障率有考核指标，打了10000号的，会有一条障碍记录，到时候会算作KPI的分子，直接联系装维小哥则没有记录，他修完后，系统上一切无事发生。
2、打了10000号的，系统有记录，会考核维修时限、催修、重复报障等等指标，直接联系小哥，这一切考核都没有（因为系统根本没有记录），除非实在修不好你投诉了他。https://cdn.jsdelivr.net/gh/hishis/forum-master/public/images/patch.gif
sdcumt 大佬有话说 :
他骗你的，10000号有修复时限要求
小姨夫 大佬有话说 :
给你家装宽带运营商倒了八辈子霉了，天天不是这个坏了就是那个坏了https://cdn.jsdelivr.net/gh/hishis/forum-master/public/images/patch.gif
xfspace 大佬有话说 :
赵哲来吹我的前列腺
wmfy808 大佬有话说 :
他们要日常维护，有KPI的。
ybqc 大佬有话说 :
因为你是赵哲
why 大佬有话说 :
KPI考核
伊斯蓝 大佬有话说 :
类似第三方维保服务合同
规定是有日常检修的
但是日常检修费工夫啊
维保公司不会去做这个
所以只要你打电话报修就要扣管你这个区域的师傅50块
firemsn 大佬有话说 :
kpi+处理时限，直接找小哥就没这破事了