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22 1 月 2021

移动宽带注销太难了

移动宽带注销太难了

資深大佬 : Peanut666 8

上次下午 5 点钟去的，结果告诉我要关门了不能排号了。今天下午 2 点去的，告知因为月底了，上午排号销户的人还没办理完，所以下午就不能取号排号了？？！！营业厅外面有 10 多个人干等着注销宽带，里面只有 2 个窗口能办理宽带注销。
观察了一下，1 个小时过去了就办好了 2 个人，一直等到下午 5 点都我没等到注销，太坑人了，营业厅都不知道增加办理窗口和工作人员，服务太差了。
我这个区只有这 1 个营业厅可以注销宽带，而且还不能垮区去其他营业厅注销，有人跑去另一个区自办营业厅问了也不能注销。
大佬有話說 (36)

  • 資深大佬 : wangtong868

    是很难，最后我提了下我要携号转网，就稍微妥协了

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @wangtong868 #1 关键是办的窗口太少了，办的又慢，工作人员磨洋工一样

  • 資深大佬 : FartNoSound

    我们也是区总厅才能注销。先去一次登记一下 然后移动会电话回访问你为什么要注销，说明原因（我撒谎说是亲戚家迁了一条电信的同城宽带，所以用不到了，实际是注销宽带转网了），第二天再去，5 分钟左右就办完了。也没有你这种大批注销的。我们这里移动宽带的表现还是相当不错的，这个应该是主要原因。

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @FartNoSound #3 5 分钟办好了，那挺方便的

  • 資深大佬 : xtx

    坐标上海，家附近的自营营业厅，带上光猫，不算排队，几分钟就销掉了。

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @xtx #5 移动宽带注销太难了 你们那边效率挺高的

  • 資深大佬 : Gizmo

    我这边的移动不了解

    反正当你到电信，联通的营业厅办业务时，那些服务员像狗一样

    当你去业务售后时，到你像狗一样

    爱理不理的样子，真的想打人

  • 資深大佬 : jiaxinbinggan

    同 5 。把光猫拿去最近的营业厅还他们就好

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @Gizmo #7 对头，办宽带的时候态度好得很，注销的时候爱理不理的

  • 資深大佬 : ngrok111

    投诉工信部，一投一个稳

  • 資深大佬 : jqtmviyu

    态度太差, 反手移动总部来个投诉, 不满意工信部投诉.

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @jqtmviyu #11 嗯嗯，太气人了

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @ngrok111 #10 okok

  • 資深大佬 : won

    正确做法：V 站发求助，有没有同区域的内部员工，用员工账号操作下

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @won #14 万一被发现违规了，连累了不太好，谢谢啦

  • 資深大佬 : won

    @Peanut666 违规不至于，考核有个退网率的指标，因为我有个北京的员工号所以知道

  • 資深大佬 : Cielsky

    一般比较大的营业厅也是可以办的，不一定非要去总厅

  • 資深大佬 : sephinh

    有一年还是 adsl 的时候去退电信的宽带，一下午也是半小时办不了一个，心里骂娘骂了半天终于到我了，过去一问为啥这么慢，客服把屏幕搬一半给我看，那个破系统，点一下，2 分钟才动一下，能快才怪。。。

  • 資深大佬 : xiaoyu03

    坐标杭州，注销很快。同时在营业厅改成 8 元套餐

  • 資深大佬 : Ives

    020 很快 带上光猫

  • 資深大佬 : jiangzm

    注销过电信宽带，在街道营业厅就能办理

  • 資深大佬 : miaomiao888

    移动要给你装的时候可爽快了，动不动白送两年百兆光纤+IPTV+摄像头，这种便宜可贪不得，没装

  • 資深大佬 : qanniu

    @Ives 同 020 我去了三次+工信部投诉才注销
    step1. 注销宽带
    step2. 注销宽带绑定的手机
    step3. 带光猫去退钱

  • 資深大佬 : bclerdx

    @Gizmo 打了人，你有理变为无理。

  • 資深大佬 : coolair

    我办了一个三年的移动宽带，想续费，被告知不能续费，只能重办，而且重办需要换套餐，必须办有电视盒子的那种，不能办纯宽带，说是没有纯宽带的套餐了。

  • 資深大佬 : maemolee

    注销过移动宽带，当时到期欠费了，然后提溜着光猫和押金的单子，排队等了一会儿，柜台很快办完了。
    可能效率不同。

  • 資深大佬 : Ives

    @qanniu 你直接带光猫去注销宽带不就一次到位了么，至于注销手机是另外一件事啊，step1 和 step3 分开的原因是干嘛呢

  • 資深大佬 : qanniu

    @Ives 因为办手机号送宽带
    而且要确认取消后才收设备

  • 資深大佬 : levenwindy

    @sephinh 哈哈

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @Cielsky 我问了营业厅，整个区只有这一个营业厅可以注销宽带

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @coolair 套路太恶心了

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @levenwindy 看来他们的业务系统是真的垃圾

  • 資深大佬 : Ives

    @qanniu 奇怪 我去年是带了光猫后直接就注销的 没有营销活动合约的情况下

  • 資深大佬 : carlist

    工信部走起
    还真没看见运营商敢硬刚的
    下班之后给个别用户单独加班办业务也是可以的

  • 資深大佬 : ghjexxka

    和我 4 年前办理拆机时的情况差不多。都是整个片区只有一个营业厅能办，然后窗口还只有一个，硬生生整出一条排队长龙，俨然一副分手前还要故意作呕的丑态

  • 主 資深大佬 : Peanut666

    @ghjexxka 4 年了还是没改变