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22 1 月 2021

现在苹果官换机不是重置保修了吗？

现在苹果官换机不是重置保修了吗？

資深大佬 : zj9495 4

前段时间发现手上的 iPad Air3 屏幕靠近 home 键的地方有光斑，查了下屏幕属于主要部件保两年，拿去苹果授权售后点返厂免费换了个全新的官换机。
取机的时候值班小哥不熟悉业务，没有说剩余保修时间，让我打苹果官方电话查询。
打官方电话查不到我新机器序列号的保修时间（可能是因为我还没有开机激活）。只说了按照我的情况，剩余保修时间是按照原机剩余保修时间和 90 天中取最长的时间，没有重新计算保修了。 所以现在官换机不是按照三包法重新保修了吗？顺便提一下，新机给了一张新的保卡，序列号是 DMPDF1 开头。
再顺便提一下，这个属于 iPad Air/Pro 10.5 英寸的通病，我的 iPad 吃灰很少使用都出现了这个问题。手里有同款的可以检查一下 现在苹果官换机不是重置保修了吗？ 现在苹果官换机不是重置保修了吗？

大佬有話說 (13)

  • 資深大佬 : fx777

    现在好像去售后换机器，都是 你说的那两个 ，两者取最长。

  • 主 資深大佬 : zj9495

    @fx777 #1 咦 苹果是怎么绕过三包法的？还是三包法有改动了？

  • 資深大佬 : geniussoft

    之前也没享受过重新计算完整保修的，只有三个月…

  • 資深大佬 : moyupoi

    恶意换机的人太多了，苹果早已更新了维修政策

  • 資深大佬 : Cavolo

    从来没享受过重置保修，能给你换新机已经是最好了

  • 資深大佬 : alfchin

    @zj9495 只有整机保修期间保修换机才会重置保修期。

  • 資深大佬 : Flycici

    「在保修范围内，如果发生整机更换，更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。」 https://www.apple.com.cn/legal/statutory-warranty/

    这个是三包保修，是对应蓝叹号里的那行字。“Apple 有限保修”是过期了。

    只要不是 AppleCare+ 这种超三包范围的“保修”，以换代修都是重算三包保修期的。

  • 資深大佬 : aqutor

    之前在官方门店修手机出现了纠纷，然后打 12315 之后，苹果同意更换新手机。然后去门店，维修人员也同意更换手机，并表示可以马上更换，然后告知我保修时间是延长 90 天或原保修取较长值。然后我拒绝了，之后返厂之后，拿到的新手机在苹果的系统（店员的手持终端看到保修剩余一年）里看到是重置了保修。

    针对上面 @Flycici 说的情况，我当时换了新手机之后，在你这个网页上查到的全都是绿色，即 Apple 有限保修是没有过期的。但也不排除有其他情况。

    我建议你尽快跟苹果确认清楚，如果没有重新计算保修，先联系苹果确认清楚，不行的话就打 12315，维护自己的合法权益。

  • 資深大佬 : 599CharlesLau

    > 更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

    https://support.apple.com/zh-cn/warranties

  • 資深大佬 : systemcall

    我的机器的光斑有时候可以看到，有时候看不到。拿动漫之家看漫画的时候很明显，但是老版本动漫之家没法用了，新版本搜不到
    纠结要不要去。以前笔记本 WiFi 坏了去修，到维修点就好了，尴尬得要死，拿回家 WiFi 就又坏了

  • 主 資深大佬 : zj9495

    @599CharlesLau #9 感谢，这个官方的资料应该是最准确的

  • 主 資深大佬 : zj9495

    @systemcall #10 在白色背景下很明显，可以打开设置页面检查一下

  • 資深大佬 : iyg429

    第二年保修是只有 90 天的