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未分類
31 1 月 2021

谈谈换灯条碎屏的事情-我的生涯

谈谈换灯条碎屏的事情-我的生涯

資深大佬 : 烟台家电维修 3

    经常在论坛上看到同行换灯条不小心把屏玻璃弄碎了,赔了客户一台电视或者一笔远大于维修费的钱,每每看到这类帖子心中都替同行不平,今天忍无可忍终于发此贴谈谈我的看法,
    1在确定灯条有故障时,就要对用户讲屏幕坏,可以修,死马当做活马医,最后确定价格(灯条屏玻璃都是屏幕的一部分)
    2只要是人做的工作就有可能出错,更何况我们换灯条没有多少钱可谈,(与火星车相比,与航天飞机相比,甚至与心脏支架相比,这些钱都不是事的事都出过错)所以碎屏也是可能的事情
    3即使不幸发生了碎屏,用户要求赔偿,也只能赔偿屏玻璃,不能赔他一个完好的屏幕,换灯条是在做屏幕维修,屏玻璃只是屏幕的一部分,与法与理都讲的通,(更何况在普通人眼里,那块玻璃的价值不比灯条和反光纸,屏幕壳大)
    4屏玻璃碎了,就赔客户一台电视收取手续费或者若干一笔钱,那是不对的,错在用户是个有故障的屏幕,而你陪他的是一个完好的屏幕,
    5我们家电维修人,每天都在研究极其复杂技术难度极高的电子技术,最后我们都研究的通透,我们为什么不抽时间学习有一些法律常识,在遇到事情时,也用律师思路和辩才保护自己呢?
大佬有話說 (49)

  • 資深大佬 : wgjjdwx

    现在凡是开屏一律告知死马当活马医。能修就修,修不好我们还要倒贴时间。
    没有什么生死状,生死由命,成败在天

  • 資深大佬 : yzwq

    拆屏有风险 死马当活马医的心态才敢动哦。不怕万一就怕一万 碎了我不配你也不给维修费

  • 資深大佬 : 三诺速修

    修电视也赚不到多少钱,不能看到图形的电视我们要规避自己的风险,没必要为了一点辛苦费做无效赔偿。

  • 資深大佬 : 苦并快乐着

    严重支持

  • 資深大佬 : xing0217

    我们换灯条都要给客户打预防针。万一玻璃屏坏了要赔偿就得不偿失了。

  • 資深大佬 : 13680294048

    医院给病人动手术要家属签名。

  • 資深大佬 : wuyuefeng2011

    就给用户说屏坏了,可以修复的概率百分之八十,修的话签字画押,不能保证百分百修好,修不好准备后事

  • 資深大佬 : hhtw378

    不负责任何维修站造成的意外损失这是正常的规矩!用户不愿意可以不修,这个和医疗手术没啥区别!

  • 資深大佬 : 卫星123

    和医院一样,签字,如果失败,说一句(我们尽力了)

  • 資深大佬 : androider

    灯条已经被厂家融合到屏幕组件中了,有一定的几率会损坏,没有必要为这个买单。

  • 資深大佬 : 卢先生

    修灯条,一般都跟用户沟通好风险责任问题

  • 資深大佬 : 7698

    灯条坏了,一律说屏坏了,修好多少钱,修不好就说没有希望了。

  • 資深大佬 : 独孤九剑

    我很赞同!最好在动手之前和客户谈好最坏的结果。

  • 資深大佬 : 宏景家电

    当你决定更换灯条是,首先要跟用户谈风险(风险用户自担),然后谈价钱。

  • 資深大佬 : fadzw123

    灯条坏了,一律说屏坏了,修好多少钱,修不好就说没有希望了。就这么跟客户说的

  • 資深大佬 : perfect123

    你放心,林子太大,总有修的

  • 資深大佬 : 亮剑师傅

    三诺速修 发表于 2021-1-22 21:43
    修电视也赚不到多少钱,不能看到图形的电视我们要规避自己的风险,没必要为了一点辛苦费做无效赔偿。 …

    好多大师,为了抢活修,哪还有时间考虑风险,考虑后果,哪还能抢到活干,不光不考虑规避风险,维修费也比同行低,

  • 資深大佬 : 亮剑师傅

    wuyuefeng2011 发表于 2021-1-22 23:07
    就给用户说屏坏了,可以修复的概率百分之八十,修的话签字画押,不能保证百分百修好,修不好准备后事 …

    和用户交涉第一句话就是
    “啊,还修啊,这电视可是该换了”,
    “哦,修修吧,修不好我再买个”,
    “是该换了,这种型号的电视买的时候贵,配件也贵”,
    “哦,那你就给修修吧,太贵了就不修了,怎么也比买新的便宜吧”,
    “哎呀,哪能超过新的价呀,都是邻居,我也尽量压低价格,都能过去”。
    即规避了风险,又不影响收费。

  • 資深大佬 : 周凌峰

    从换第一条灯条到现在,拆坏屏无数,都是让用户给我五十块钱维修费完事,亏大了,本来能赚几百块的。

  • 資深大佬 : 亮剑师傅

    商场如战场,做好安全防范,修好战壕,不被狙击手击中,

  • 資深大佬 : 亮剑师傅

    wgjjdwx 发表于 2021-1-22 21:27
    现在凡是开屏一律告知死马当活马医。能修就修,修不好我们还要倒贴时间。
    没有什么生死状,生死由命,成败 …

    做好个人崇拜,要有高昂的革命斗志和坚定地革命斗志,叫用户知道“师傅是上帝”,想法叫用户尊重师傅,

  • 資深大佬 : acc24680

    讲的很在理

  • 資深大佬 : 亮剑师傅

    卢先生 发表于 2021-1-23 07:46
    修灯条,一般都跟用户沟通好风险责任问题

    以后,谁在说把屏搞坏来论坛抱怨,一律扣分100分。

  • 資深大佬 : 丰裕电器

    亮剑师傅 发表于 2021-1-23 09:22
    和用户交涉第一句话就是
    “啊,还修啊,这电视可是该换了”,
    “哦,修修吧,修不好我再买个”,

    和用户交涉第一句话就是
    “啊,还修啊,这电视可是该换了”,
    “哦,好吧,那就不修了”,
    然后,就没有然后了

  • 資深大佬 : 亮剑师傅

    三诺速修 发表于 2021-1-22 21:43
    修电视也赚不到多少钱,不能看到图形的电视我们要规避自己的风险,没必要为了一点辛苦费做无效赔偿。 …

    从今天开始,以后再有说搞坏屏赔钱的,大家一律都给他扣分,扣到“落魄乞丐”为止。以前为赔钱纠结抱怨的大师,过去的就过去了,既往不咎。

  • 資深大佬 : 群益家电

    理想很丰满,现实很骨感,别忘了有许多人叫无赖,也有一个词叫医闹

  • 資深大佬 : panjianming

    群益家电 发表于 2021-1-23 10:09
    理想很丰满,现实很骨感,别忘了有许多人叫无赖,也有一个词叫医闹

    深有体会,不是所有人都无知的,但是话要说明白,责任一定要划分清楚,我觉得我的对赌协议还是不错的,虽然因为我的一事,大家都娓娓道来自己的遭遇。就好比我遇到的这个事,用户用手机强光照射可以看到图像,从开始咨询我换等灯条多少钱到后面送修我搞坏,确实是自己的原因,只能让自己买一次教训,下次把话说清楚再搞。

  • 資深大佬 : acc24680

    卢先生 发表于 2021-1-23 07:46
    修灯条,一般都跟用户沟通好风险责任问题

    说的是啊

  • 資深大佬 : 晓杜家电维修

    我估计曲面屏维修 危险指数要高些

  • 資深大佬 : 修死它

    wuyuefeng2011 发表于 2021-1-22 23:07
    就给用户说屏坏了,可以修复的概率百分之八十,修的话签字画押,不能保证百分百修好,修不好准备后事 …

    应该说修坏概率80%,这样修好后给钱特痛快

  • 資深大佬 : 亮剑师傅

    丰裕电器 发表于 2021-1-23 10:04
    和用户交涉第一句话就是
    “啊,还修啊,这电视可是该换了”,
    “哦,好吧,那就不修了”,

    恰恰相反,打破常规,不按常规出牌,反其道而行之,人都是逆向思维,把他的思维程序搞乱就好说了,
    事实上,根据心理学常识,绝大多数的人的心理状态都是不稳定的,

  • 資深大佬 : 辛飞

    以上同行说的对说的好。

  • 資深大佬 : 海南如意维修

    不要当用着用户面修,不存赔钱吧,碎了上原来的灯条说修不好了,灯不亮用户是看不出碎屏的

  • 資深大佬 : 吴声

    今不如夕了,为了生存贱卖自己的人太多了。

  • 資深大佬 : 15908506908

    从来就没有赔过,懒得拆的情况下,灯条我不要了,但是不能让它亮起来,当然维修费也就不要谈了。

  • 資深大佬 : hu5056483

    没什么可说的,就是自己工作失误和客户修前没沟通,没沟通好就拆屏就是给自己不留余地,两头多没处理好。

  • 資深大佬 : 周如基

    非常认同主的观点。维修真难!

  • 資深大佬 : DLJwmg

    拆屏有风险,先和用户讲,万一拆开坏不收维修费

  • 資深大佬 : 粤西听涛

    维修已经赚不到几个钱了,学会自我保护也很重要!

  • 資深大佬 : guan1104

    主,你一定就是传说中的最强。

  • 資深大佬 : 独山飞驰

    屏的概念;屏生产包括:屏支架,反光纸 导光板,偏光膜,逻辑板,液晶面板背光灯,灯条坏,相当于屏坏,遇到这其中一部分坏 就是屏坏。要沟通好再维修,就避免很多麻烦。

  • 資深大佬 : dldxawb

    亮剑师傅 发表于 2021-1-23 09:22
    和用户交涉第一句话就是
    “啊,还修啊,这电视可是该换了”,
    “哦,修修吧,修不好我再买个”,

    技术&话术

  • 資深大佬 : l3387555

    打印几百份维修合同,上面注明屏风险,注明免责申明,下面等用户签字按指纹
    不仅仅是碎屏的问题,还有些装好后图像拖尾,有些明显是屏故障的问题,首先做好前期工作,后面出的问题都不是问题了

  • 資深大佬 : 兄弟电子维修

    我原来就发过这样的贴,大师们说我还是自己学艺不精愿意赔钱的都是好大师
    以我不多的经验谈谈拆屏维修必须和顾客提前说明风险的…
    https://www.jdwx.info/forum.php?mod=viewthread&tid=799016
    (出处: 家电维修论坛)

  • 資深大佬 : yangchao88866

    本来就应该这样,降低自身风险,本来就没有挣多少钱。收入和风险不成正比。

  • 資深大佬 : 广荣家电

    非常赞成

  • 資深大佬 : 江夏6972

    已经习惯事先和用户说明,万一屏坏了不赔的,愿意就修

  • 主 資深大佬 : 烟台家电维修

    panjianming 发表于 2021-1-23 10:15
    深有体会,不是所有人都无知的,但是话要说明白,责任一定要划分清楚,我觉得我的对赌协议还是不错的,虽 …

    医院手术之前都要家属签字,在你看到用户有点难缠时,就应当讲明维修有风险,万一玻璃碎了不负责赔偿,维修费也不要了,以此证明不是主观故意,换灯条屏玻璃碎了,要赔也只能赔他一个有声无影的屏,对难缠的讼棍绝不让他沾到一丝便宜,久而久之,你身边也就没有了难缠之人

  • 資深大佬 : 苏州亿佳

    屏不亮都是先讲屏幕有可能是坏的,修好收费,修不好不收费!要先把电视机搞到手再说

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