前段时间在速卖通上买了点东西，卖家用邮政发货，但直到物流信息显示妥投了也没收到。

赶快上 Canada Post 查，发现被投到了另一个省，于是立刻联系 Canada Post 客服，客服告诉我那个单号的目的地就是那个省，没投错。

那只能是单号不对了，于是我立刻提交争议，卖家却回复说让我取消争议并直接联系他。以我多年的淘宝经验来看，试图绕过系统私下联系是典型的骗子行为，果断拒绝，要求客服处理。

于是卖家就不理我了，过了几天“客服”来了，用一段标准回复告诉我——物流问题请耐心等待，10 天后没收到再来更新争议。

显然这个物流状态再也不会变了，但我也只能等 10 天，10 天后修改了一下争议说明，特别强调单号是假的且卖家试图绕过系统私下联系。结果“客服”回复还是那段话，再等 10 天。

至此我才明白这根本不是真的客服，只是个 AI 。试着打客服电话，也找不到活人，全是 AI 。

于是现在就成了这么一个状态——骗子喝茶看热闹，客服装死不作为，我却不得不每 10 天去更新一下争议，以免过期。

钱虽然不多，但像吃了苍蝇一样恶心，阿里这是在故意败坏中国电商的国际形象吗？

大佬有話說 (0)