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29 12 月 2020

员如何防护客户掉鱼问话,知道那个部件自修。-网友互动广场

员如何防护客户掉鱼问话,知道那个部件自修。-网友互动广场

資深大佬 : 海南如意维修 12

维修员首先要避免被利用上门检查,免费获取故障点,自修的情况!维护行业利益,
1、客户说我个机子只小件坏的,你修要多少?
2、客户说我个机子***说只是***小件坏的,你修要多少?
3、客户说我个机子只小问题的,你修要多少?
4、客户说我个机子只是被小孩调错了,你修要多少?
5、客户说我个机子***说只几十几可修好,你修要多少?
6、客户说我个机子***说只换一个小件可修好,你修要多少?
7、客户说我个机子是什么元件了。
等等…. ….
有时修维修员说出什么元件了,问出来哪里坏,然后找个理由不修的人太多太多价格,不修了,然后用户自行维修。
或者其它地方提供免费的技术咨询,或者帮助用户自行维修,做着损害自己利益的事,
仔细想想,就会意识到,几乎所有维修员都会犯过的错。
回答的不好顾客说维修员态度不好。
不知道大神师傅们平时是如何回答说说你们的心得!
大佬有話說 (5)

  • 資深大佬 : 用户名无效

    你是师傅你就自己搞,我这里就是一百一搞,你搞不搞。搞就放下走人,不能观战。。不搞就拿走走人,不送,,下一个进来。。

  • 資深大佬 : 549646610

    一般我会回答,你要关心的是价格合不合适,哪里坏了是我要关心的事

  • 資深大佬 : com518

    这样的人多的是,今天就碰到一位,32寸的,说伴音不好听,换剌叭多少钱,我说不是剌叭坏了,要一张红的以上,他说他女儿说几十就够了,我就叫他拿走 不送,后来还是拿回来说要修,我说没空,要等几天,还是放下走人了

  • 資深大佬 : 松树果

    遇到问得很多的人,心里有底,就应该警惕,配件,检查费,维修费,上门费分开报,配件你可以自己买

  • 資深大佬 : 马蜂

    一律回复不好说,需要检查后才知道,修复大概价格在多少到多少之间,修的话放下,不修的话拿走。

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