员如何防护客户掉鱼问话,知道那个部件自修。-网友互动广场
資深大佬 : 海南如意维修 12
维修员首先要避免被利用上门检查,免费获取故障点,自修的情况!维护行业利益,
1、客户说我个机子只小件坏的,你修要多少?
2、客户说我个机子***说只是***小件坏的,你修要多少?
3、客户说我个机子只小问题的,你修要多少?
4、客户说我个机子只是被小孩调错了,你修要多少?
5、客户说我个机子***说只几十几可修好,你修要多少?
6、客户说我个机子***说只换一个小件可修好,你修要多少?
7、客户说我个机子是什么元件了。
等等…. ….
有时修维修员说出什么元件了,问出来哪里坏,然后找个理由不修的人太多太多价格,不修了,然后用户自行维修。
或者其它地方提供免费的技术咨询,或者帮助用户自行维修,做着损害自己利益的事,
仔细想想,就会意识到,几乎所有维修员都会犯过的错。
回答的不好顾客说维修员态度不好。
不知道大神师傅们平时是如何回答说说你们的心得!
1、客户说我个机子只小件坏的,你修要多少?
2、客户说我个机子***说只是***小件坏的,你修要多少?
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4、客户说我个机子只是被小孩调错了,你修要多少?
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仔细想想,就会意识到,几乎所有维修员都会犯过的错。
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大佬有話說 (5)