同行骂我收费低-我的生涯
有一天上门维修,客户要等,刚好经过朋友的店铺,停下车进到他店里跟他聊了一会儿。聊到收费问题,他就很不爽了,他说我收费一直很低,什么都比他的低一点,这样子让他很为难,建议我全部把收费调到他的标准。
现在电器那么便宜提高收费,我觉得这不是真正的出路。前两三年我已经把目标全部锁定在上门维修大电器,空调,冰箱,洗衣机,液晶电视,并且努力把技术、效力全部提高,工具也更新了一大堆,总的来说,要做正镇上最专业的维修。经过三年的发展,今年的收入提高了很多,以前一个月平均收入才三到五千,现在一个月收入基本有五到八千了。
小电器基本我都不修了,考虑到他作为残疾人走路不方便,只能在店里维修,所以小家电全部都介绍到他,一直不介绍给其他同行。没想到他心里一直对我憎恨,说我收费低。唉,好心帮了他,但得到这个结果。
现在电器便宜了,如果单纯通过提高收费来增加收入,客户是不愿意接受的,在这个社会也不现实。只有我们自己适应这个社会才有立足之地,客户想要什么,我们顺从他,而且赚到钱,我认为这才是高明。换个洗衣机电脑版,我一直收200~230。大量的实践结果证明,这个价格90%多的客户都是愿意接受维修的,并且觉得收费合适。但是按照这位同行的意思是要求我把它提到250~280。按照我以前实践经验这个价位只有80%的成功率,而且很多客户说贵,说我们维修的收费好黑。还有一些小故障看得见的,比如需要接个线换个皮带,我一般收费很低的。但是一些看不见的,比如说换零件,客户又不懂得他是什么价钱,那我收费就不一样了。
在小镇上维修了9年多了,积累了大量的客户。现在不是11-12月谈季的话,每天都忙个不停。我相信只要服务好,技术过硬,维修在这10年以内还是有前途的。
我也认为我收费很低,但是我是从客户的角度出发的,自己有利润客户满意,我觉得辛苦一点自己也没问题。
大家觉得我说的对吗?