京东自营的售后怎么投诉？

• 資深大佬 : xtx

  特地看了下群晖自营是京东自己的售后，建议你直接找京东客服反应一下，不要找店铺客服。

• 主 資深大佬 : dingdangnao

  @xtx #1 找的就是京东的客服…完全是京东的流程…

• 資深大佬 : zictos

  可以投诉啊，而且京东十有八九会给你换新。黑猫或者 12315 网站的绿色通道试试，绿色通道就是京东处理，无需 12315 介入。
  我上次有个 180 天内坏了可以换新的电视，由于京东在调货状态，说了一周内可以到货给我换新，结果一周没到货，预计又要等一周。后来投诉后京东就给我全额退款了。我退款后过了两天那款商品就显示有货了。

• 資深大佬 : terence4444

  可以尝试要求全额退款

• 資深大佬 : also24

  按我之前遇到的情况，京东维修时间太长的话，会主动打电话过来，要么直接给换新了，要么就折价退款。

• 主 資深大佬 : dingdangnao

  @also24 第一次修了一个多月 也没主动给我打电话，也没说给我换新，只有我一直在催，那边一直说正在修。。都绝望了

• 主 資深大佬 : dingdangnao

  @terence4444 买了一年多了也是，不能给退款吧

• 主 資深大佬 : dingdangnao

  @zictos 我看商品页面下面写的是 3 年厂家售后。。但是修好后到我这坏了，不知道算谁的责任。。
  每次找京东的客服都说的是只能修，换新是不太可能给换的。。我也打电话问过客服这个事儿了。

  其实要是说 五天七天修好了，也行，也就耽误一个礼拜。
  主要是机器一送走就要修一个月，这是啥效率啊

• 資深大佬 : zictos

  @dingdangnao #8 你一开始不要说换新的事，你就说希望立刻修好，如果不行就只能想其他解决办法。另外直接找京东客服肯定都是说只能修，但投诉到黑猫或 12315 后他们肯定说法就不一样了。
  修好后坏了肯定可以再修，跟你没关系。如果同一问题修三次还坏，按法律规定是可以退款的。

• 資深大佬 : ccoming

  电话客服，要求记录工单。

• 主 資深大佬 : dingdangnao

  @zictos 已经到 12315 提交请求了。看看能不能给个满意的答复吧。

• 資深大佬 : gamexg

  电话客服，

• 資深大佬 : also24

  @dingdangnao #8
  你这个描述，怎么听起来不是京东自营保修啊……

  这是自营发货，自营保修：
  

  自营发货，店铺保修：
  

  店铺发货，店铺保修：
  

• 主 資深大佬 : dingdangnao

  @also24 #13 去看了 页面上写的是 京东发货&售后

• 資深大佬 : also24

  @dingdangnao #14
  我看你 8 回复的 『我看商品页面下面写的是 3 年厂家售后』