ligun 大佬有话说 :
各位千万不要在天猫超市买东西，血的教训！！
我一直在京东买东西的，速度快售后好还方便。在京东消费了快20多万了。
就在前几天我在天猫超市买了几箱牛奶，结果买回来打开一盒直接发臭了、导出来就是沉淀物。
然后我就找客服申请退款。糟心的经历就开始了。
首先我申请的理由是：牛奶有沉淀物，等了大约1天他们的客服说请提供图片，我想确实是我的问题没上图片，然后我就上沉淀物的图片了。然后又等了一天，他们说麻烦选择因“质量问题退款”，然后我就惊讶了，压根没有这个选项。。。。
结果还要等了。。。。。。我人傻了。
他们的天猫超市客服和人工电话基本上属于，抱歉、对、好好的、已经反馈了。然后基本上就没有后话了。
据说天猫超市和天猫是同级，你找谁都没用的，12315也不管这点小事情。
真是店大欺客啊，奉劝各位以后买东西不要在天猫超市买，我百度了一下跟我情况相同的不计其数，就是拖着不办。
实在急用东西就在京东上买吧。
已注销账号 大佬有话说 :
对阿里系已经没任何好感了，除了买个小配件上淘宝，现在全是京东，但是如果是食物质量问题京东起码会积极处理，但是如果涉及到投诉到12315，不管天猫还是京东，只要吃死人基本没戏的，我之前在京东第三方买的饼干发现有类似头发的异物，找京东想按照食品安全法对我进行赔偿，京东答曰没执法权限让投诉12315，后来电话登记投诉到12315两个月后答复我没有实物图片，打给当地12315回复我太忙了没给我回电直接拒绝了，又重新网页投诉，现在两个月过去了还没得到答复:L
duyu5x 大佬有话说 :
真的 现在天猫超市真的不行 买了几次蛋糕 有两次都是变质的 真心恶心
wang3y2 大佬有话说 :
今年彻底抛弃淘宝系列了 开了京东普拉斯会员:lol
雪丫鬟 大佬有话说 :
是吗？那我以后上京东了
西湖老舅 大佬有话说 :
本来就是服务不行，我已经好几年不用阿里系的东西了（除了支付宝
apdc 大佬有话说 :
这….天猫早就卸载了，
拼多多不香吗
AlanNeverStop 大佬有话说 :
上次买了一箱纸，回来发现4包破了，我去申请退款（平均后一包才2块多，我就申请退8快）然后TM直接给我拒绝了，照片啥的我都提供了，最后直接申请客服介入，然后天猫超市就没动静了，拖到超时才退给我的yc022t
qinghe187100 大佬有话说 :
:lol一直在天猫买大米，有几次买回来袋子都破了， 还有次买回来放了一阵好像有虫
小白白 大佬有话说 :
95%的都是在京东
ligun 大佬有话说 :
AlanNeverStop 大佬有话说 : 2020-11-4 16:24
上次买了一箱纸，回来发现4包破了，我去申请退款（平均后一包才2块多，我就申请退8快）然后TM直接给我拒绝 …
就是一直拖着不管。。
h20 大佬有话说 :
天猫超市暂时没遇到问题
牛奶之前mjj发的苏宁那个40块钱两箱共12L的还不错，就是有效期剩两个月
AlanNeverStop 大佬有话说 :
ligun 大佬有话说 : 2020-11-4 16:25
就是一直拖着不管。。
慢慢等，肯定可以退的…记得客服介入
六翼天使 大佬有话说 :
楼主是电脑上操作吗？之前我也是跟客服在电脑上询问 然后让点啥没有 后来上APP看见。。