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29 10 月 2020

产品开发完成后需要制作帮助中心吗?有什么好用的工具可以搭建帮助中心?

产品开发完成后需要制作帮助中心吗?有什么好用的工具可以搭建帮助中心?

資深大佬 : saywujian 1

感觉帮助中心是个很奇怪的设定

因为很多国内人的观念遇到问题还是更愿意找在线的客服,而帮助中心只能起到锦上添花的作用,更多的是一个面子工程的设定。当然不排除那些真正做的好的帮助中心~

但产品做出来没有一个帮助中心就很奇怪,之前的公司使用 Zendesk 搭建帮助中心的,使用起来倒是还不错,但毕竟国外的服务器就蛮卡的。

国内专业做帮助中心的少,朋友推荐 Baklib,有大佬知道吗

看了下官网的客户案例: https://www.baklib.com/case

感觉还不错是否值得尝试

还有那些不错的工具推荐吗?

大佬有話說 (6)

  • 資深大佬 : NonClockworkChen

    我也为帮助中心,伤脑筋。开发人力有限,不写吧,帮助中心很重要。写吧,没人力,只能搞简单的,很丑,很难受。
    我试试 baklib

  • 資深大佬 : jinhan13789991

    帮助中心就是为了省客服。

  • 資深大佬 : maichael

    我的看法是搞个 CMS,调整一下样式,然后让运营去维护就好了。

  • 主 資深大佬 : saywujian

    @jinhan13789991 面子工程,但不得不说在用户运营环节蛮需要

  • 主 資深大佬 : saywujian

    @maichael 我们就是想做个帮助中心制作的工具,cms 不支持

  • 資深大佬 : s6520643

    谢谢 刚好这个需求,我去看看

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