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24 10 月 2020

来吐槽下京东的换新无忧

来吐槽下京东的换新无忧

資深大佬 : woshipanghu 8

去年买的 iphone 带了换新无忧的服务

换新无忧的页面里面清楚写着 [保值换新] （ https://item.jd.com/100007612280.html ）

显示问了 apple 的客服 说是只能以旧换新

我问详情里不是写着 [保值换新] 吗 客服只回复你不符合要求

这详情写的是假的吗？

对话像是和机器人对话一样，无奈

然后打 jd 的售后客服

客服也不懂，去问了下同事，也想敷衍过去

这里的 [换新保值] 只换同款的时候能保值 都换休无忧了 我换同款的 需要什么保值啊 直接换新就好了 还保值什么呢

原来和京东官网写的换新保值不一样的呢

这文字游戏玩的棒棒的

然后让她看下详情里的描述 来吐槽下京东的换新无忧

实在没办法敷衍了 就让我转接到京东金融

金融现在说是 24 小时候给回复

京东真的是越来越坑了

现在知道了 还是官网买手机有保障 不需要扯皮

大佬有話說 (14)

  • 資深大佬 : vstar

    看起来就是一个 jd 销售的 ac+
    以及 jd 的物流和维修换新支持
    外加一个以旧换新额外补贴 500 的功能
    以旧换新的价值 jd 说了算

  • 主 資深大佬 : woshipanghu

    @vstar 官网能查到的 ac+ 我以为有补贴 结果和你说没有

  • 資深大佬 : FFLY

    https://pro.jd.com/mall/active/3jYF6MKLBAycdqjGLeRnwLroxA5b/index.html

    你自己点进一步了解看，里面有写。另外这块服务的确是金融客服管。

  • 資深大佬 : Android2MCU

    保值换新的才恶心呢，给你分成服务和实物两个商品，然后规则是按订单中的 iPhone 价格为准，问题是这个 iPhone 的价格变成了原价的一半左右，相当于你来年换新是半价换新，至于这个价格合不合理我不知道，但是标题噱头误导消费者就很欠揍了

  • 主 資深大佬 : woshipanghu

    @FFLY 让我看什么呢 不也写着有补贴吗
    @Android2MCU 给的补贴其实就是你买的保值换新的钱……

  • 資深大佬 : FFLY

    @woshipanghu 你去年买的什么机型？

  • 主 資深大佬 : woshipanghu

    @FFLY 11pro max 256g

  • 資深大佬 : FFLY

    @woshipanghu 那应该是符合的，你等金融客服看看怎么说吧。

  • 資深大佬 : cmdOptionKana

    @woshipanghu 你认为的“保值换新”是怎样的，现在京东给你的说法又是怎样的？

  • 資深大佬 : won

    增值服务都是外包给第三方保险公司，我买过食品过期保，过期后让我寄到上海某公司

  • 資深大佬 : iphoneXr

    关注一下 明天我也想去问问京东客服
    xr 和京东 ac+想换个 12

  • 主 資深大佬 : woshipanghu

    @cmdOptionKana 你可以先去看看京东的保值换新是什么东西 我认为是什么没用

  • 資深大佬 : hellhyzcy66

    早就曝出来了，第三方的服务，谁信呢

  • 資深大佬 : iphoneXr

    @woshipanghu 我也咨询客服了 app 端 iphone12 商品页下面就有个立即换新 和爱回收合作的 商品有货应该就可以提交换新了
    订单里面就有体现 额外补贴 500 换机费用
    https://ftp.bmp.ovh/imgs/2020/10/4b172bb5b14d9193.png