联想小新 2020 pro 总是无故自动重启，如何排障？

• 資深大佬 : xinhugo

  售后

• 資深大佬 : wclebb

  重装系统然后啥也不做试试。

• 資深大佬 : jamry

  售后返修，看来像硬件暗病

• 資深大佬 : xy2020

  一般是内存问题，或者 CPU 虚焊了

• 資深大佬 : Nott

  我玩了联想本子那么多年，发现联想售后啥也不会，只会让你装驱动一条龙，解决不了就让你返厂。

• 資深大佬 : ysc3839

  @Nott 大厂的售后都是这样吧？就算不返厂，也是从厂家那订主板或者其他配件来更换，没有哪家会直接修主板的。

• 資深大佬 : Nott

  @ysc3839 我是在说售后客服啦，每次咨询他们都是在照着手册让你操作。

• 資深大佬 : tigerstudent

  @Nott 虽然很烦人，但是按手册有什么错呢？

• 資深大佬 : jim9606

  你这样说没人帮得了你，你至少得提供点信息。
  怎么复现（例如打开啥软件），出现频率，是不是插电，有没有换过什么硬件，事件查看器有没有异常日志。
  客服这么搞是因为客服也不知道啥问题，只好按手册给点万金油方法给你试试。

• 資深大佬 : qdwang

  这种肯定要返厂了，因为需要做一系列判断

• 資深大佬 : IgniteWhite

  维修厮

• 資深大佬 : mrcn

  @Nott 这方面惠普售后可以赞一波，上次虚拟机导致网卡掉驱动，转接到的技术支持跟我打了个电话，稍微了解了下情况直接就定位了问题，感觉巨牛逼。

• 資深大佬 : Nott

  @tigerstudent 没什么错，但是解决不了问题啊，比如说这两年用过的小新 air14，小新 pro13，yoga 14s，睡眠无法唤醒的问题，联想还专门除了一个睡眠无法唤醒的专用工具，但是截止到现在依旧没有解决问题。

• 資深大佬 : whatalittleboy

  系统问题吧，下载镜像更新下

• 資深大佬 : getadoggie

  先排除系统问题，重装系统试试。
  不行拔出内存条轻擦下接口试试。
  不行可能就是主板问题（之前同事有一个台式就是这个无故重启的毛病，结果是主板问题）。