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你们曾经使用的快递服务,有过错送的服务?
之前基本全用的顺丰,前天第一次使用申通就出错了。原本寄到苏北的水果发到广东去了,保质期就只有五天,很可能造成部分损失。
客服一句道歉的客套话没有,准备给我当初接我快递的快递员的电话,我以“我的诉求就是你们派人上门取件重新配送,配送成本你们承担。这件事现在纠正就好,我觉得他介入对于纠错没有帮助,你们内部管理的问题还要我来私下协商吗?”为由拒绝和当初的快递员发生二次联系。对方竟然听不懂人话一样的反问:“难道你不想解决问题吗?”
我不知道是不是因为该事件非常偶然因此无法代表不同快递公司的业务水平差异。如果你个人也有遇到过只在某一家/某几家发生错误的话还请评论回复,帮助我判断是否以后拒绝使用他们的服务。用脚投票,把劣币从行业中驱逐出去。
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