大佬们、如何有效投诉航司呀、退票手续费大于购票费,而且还要开拒载证明,因为疫情原因,这个如何投诉?
在某程平台,购入两程机票 1 、北京-重庆,因防控政策,已免费退票。 2 、重庆-天津,西部航空。无法退票,需在重庆机场开取拒载证明,且退票手续费大于购票费用。 [本程有一次航变,之前某航司航班取消了,重新在某程平台免费改签的西部航空]
目前所处中风险地区,无法离京。 大佬们求指导。第二程 如何有效投诉? 
在某程平台,购入两程机票 1 、北京-重庆,因防控政策,已免费退票。 2 、重庆-天津,西部航空。无法退票,需在重庆机场开取拒载证明,且退票手续费大于购票费用。 [本程有一次航变,之前某航司航班取消了,重新在某程平台免费改签的西部航空]
目前所处中风险地区,无法离京。 大佬们求指导。第二程 如何有效投诉? 
至于改签票能不能退那就得单独开一个话题来讨论了。
如果是分开购买的行程,第二段行程需要按照买票的退票约定来。如果退票费大于实际机票费用,那应该是 LZ 买的是特价票,这种情况一般只能退机建燃油
1 、不建议去第三方票务平台购买机票,由于民航局的规定,三方票务的价格是不允许低于航司售价的,且民航是国内信息化较早的部门,每个客票的价格都在中航信中记录,因此这个第三方票务是没法造假的。(如果中航信记录的价格与旅客实付不同,被投诉,票务就凉了)。而且三方票务的退改政策通常是比航司自己更为严格。也就是说到第三方票务系统上查询好价格,直接到对应航司官方购买,通常还可以便宜几个几十块钱。
2 、不是同一个航司,且非联程机票,前序航班由于延误、取消等等因素,导致旅客无法搭乘后序航班,是被认定为旅客自身原因。由于疫情原因,无法成行的,可以尝试与航司沟通协商,但这依旧是旅客方面的过失。
3 、至于退票手续费大于实际客票款,通常是扣除 100%客票款,退还燃油、基建税。
所以一般买机票要买联程,这样万一前面的航程出问题了,后面的航程是航司担责。
(比如前面的延误了,后面的航程航司是要给你改签的。)