个人认为支付宝付款成功后的页面设计有问题

• 資深大佬 : mscb

  没错，一直感觉这个设计很有问题

• 資深大佬 : lower

  场景不对吧，这个页面本来设计是是给你自己看的呀……

• 資深大佬 : murmur

  商家不是应该看自己的手机或者听播报么，多少人因为看别人手机假图上当的

• 資深大佬 : sizhengping

  别把，确实不符合逻辑。学校里买个快餐啥的商家怎么有空看自己的手机，都是出示给他们看啊

• 主 資深大佬 : oscer

  @lower 商家忙不过来啊，没有时间给，大部分场景都是你把付款页面给商家看啊，这样就会造成误会

• 資深大佬 : aabbcc112233

  @lower 很多商贩是需要出示给他们的

• 主 資深大佬 : oscer

  @murmur 有的商家没有搞播报

• 主 資深大佬 : oscer

  @mscb 同，感觉脑残设计，banner 也是多余的

• 資深大佬 : SuperMild

  虽然不是很直观，但不会造成误会。

  商贩做生意又不是一天两天，遇到几次这种情况就自然知道怎么回事，不存在误会。

• 資深大佬 : statement

  这样只是商家和顾客直接互相解释。 你有包但觉得没用出去是不是应该找客服了

• 資深大佬 : CEBBCAT

  这个问题几个月以前我就见过有人提了，看起来爹没有改变的意思

• 資深大佬 : snw

  这个问题几年前就有人提了吧

• 資深大佬 : akmissxt

  这就是传说中的“每天有一亿人教我做产品”。

• 資深大佬 : Tink

  是的

• 資深大佬 : Messiv2

  @oscer 之前看新闻，某男每天中午去某快餐店，固定吃一个盖浇饭，从某天开始，他保存了付款的截图，每次假装扫码，把截图给对方看。因为没用声音提示，过了好久店家才发现。

• 資深大佬 : zhtttyecho

  瓜分了 16 块钱啊。厉害了

• 資深大佬 : Exdui

  已经反馈给设计师了。

• 資深大佬 : zml5d

  这个界面我记得好像在什么时候改过 就是把应付的金额放在了最显眼位置 用户实际支付的金额在了下面 后来又变回来了 （如果我没记错的话

• 資深大佬 : baiduyixia

  @Exdui 这里都有官方人员？？

• 資深大佬 : ztmqg

  这次我站在主这边

• 資深大佬 : exhades

  @baiduyixia #19 V 站全球工单可不是白说啊 哈哈哈

• 資深大佬 : wangsongyan

  我也遇到过，用个红包还要跟商家解释半天

• 資深大佬 : md5

  自从有减免优惠，这个问题就困扰很多人了。

• 資深大佬 : cjpjxjx

  就因为这个扫码付款的时候我都不敢使用红包，留着通过付款码使用

• 資深大佬 : cjpjxjx

  @murmur 商家有语音播报当然是最好的，不管是对商家还是消费者都最方便，但就根据我的日常使用来说，还有差不多一半的商家是没有语音播报的，主要是小卖部，路边摊或者年纪比较大的商家，曾经因为使用红包产生误会的次数也很多，现在学乖了，红包都留着去便利店去超市通过付款码使用

• 資深大佬 : Salticey

  这个问题似乎之前在哪（好像就是在这）看过一个主吐槽过。。。当时有个层主的说法挺有道理的：这个界面本来就是给用户自己看的，商家那边自然有自己的到款通知的；这样设计其实没多大毛病。

• 資深大佬 : adyyq

  就算有语音播报商家也不可能一直听声音的，特别是忙的时候或者一些商品价格一样的时候，像早点快餐之类的，所以一般我都是扫码付款后让卖家看我手机。

• 資深大佬 : ZredoC

  有确说实

• 資深大佬 : hjmeteor

  主说的情况我也遇到过，大概上周日，去买本地一个老字号的麻花，一袋 12 元，老奶奶守的摊，付款后店内没有提示音，我就把付款成功的页面给她看，这时我才尴尬地发现，页面主显示的是我账户实际扣的钱（不是 12 元，有红包），就告诉她付款金额是下面这个 12 元，老奶奶表情好像无所谓，可能见多不怪吧，或者见我不像是少付钱的人。

• 資深大佬 : xifangczy

  还可以再显示一个这是店家自己当天的第几单，一个数字，店家用来快速简单验证客户是真实付款而不是截图。

• 資深大佬 : Raynard

  反馈了好几个月了。。没人理

• 資深大佬 : cmdOptionKana

  店家本来就应该看自己手机确认。

  以前用纸币的年代（或者如果现在是用纸币支付），店家都有空数钱，甚至经常需要找零，怎么到了手机支付，就连看一眼手机的时间都没有了呢？

  用太忙没时间确认的借口貌似不太说得通啊。

• 資深大佬 : loli

  想问下现在线下支付微信和支付宝到底哪边是优势方？
  怎么支付宝月月都有各种减免红包啥的，微信好像从来没有？

• 資深大佬 : WillShin

  @loli 支付宝有红包，微信胜在平时往来的零钱多且常驻后台不用冷启动，五五开吧。我是习惯用微信，不用特地去开支付宝。

• 資深大佬 : jptx

  很多年前支付宝刚开始线下大量推广时，这个付款结果页面改过，改成最大最显眼的数字就是商家收到的钱，持续了大概一个月吧，又改回去了，改回去之后也是很多人骂，一直到现在都没改过

• 資深大佬 : Raymon111111

  这个确实使用不方便

  线下用过支付的人都知道支付完把这个页面给商家看是一个非常高频的需求(除非这么用是错的, 但如此多的人这么用很难说是”错的”)

• 資深大佬 : hyy1995

  确实

• 資深大佬 : evgm

  @WillShin #34 现在支付宝冷启动也很快了，无论是进入主界面还是使用 shortcuts 打开快捷功能，在我手机上和微信热启动比差不了多少（小米 6，MIUI 11，6+128G ）

• 資深大佬 : zanyxd

  是这样 之前也是用红包上面数字直接 0.00 卖家还是老人 叫住我解释了半天她才懂

• 資深大佬 : palxie

  我也觉得这是个问题

• 資深大佬 : AlexCode

  角度不一样，这个界面是设计给你看的，不是给商家看的，直接强调你实付金额是最重要的吧？

• 資深大佬 : wangyzj

  面向对象问题

• 資深大佬 : longaiwp

  这个界面是给你看的，当然要表示你到底给了多少钱好吧

• 資深大佬 : Smash

  屁股决定脑袋

• 資深大佬 : agagega

  @loli 小地方微信占优势。而且微信也搞过满减活动的，分地区，属于一段时间内力度较大那种，不像支付宝有点细水长流的意思

• 資深大佬 : phy25

  可以想象一种客诉：这单不是有红包吗，怎么显示付款成功金额没有变啊。
• 資深大佬 : essicaj

  这就是个沙雕的设计，你拿它没办法，向客服吐槽 N 遍了不见改，现在都懒得吐槽了

• 資深大佬 : autoxbc

  卖家只能大概扫一眼，用户可以拿近仔细看，展示给谁的应该放大不是很明显？

• 資深大佬 : tyzrj766

  以前想过这个问题，虽然大部分商家不怎么看或者有语音播报，但是偶尔遇到一个不怎么懂的或者没语音播报的，容易有误会，还得花时间解释。

• 資深大佬 : moyupoi

  阿里花重金雇佣的产品也就那样，三流水平

• 資深大佬 : xytdj

  理论上，这个页面是给付款用户看的，这么显示没有问题。
  但实际上，生活中的确存在这样场景需求。

  所以作为产品经理，有 2 个解决方案：
  一个上很多人提到了，就是不改，让客户去养成习惯。支付宝作为国民应用，是有底气这么做的。
  还有一个，就是更改显示。但如何更改比较合理呢？

  我个人的意见是，增加一个切换显示的链接，默认以显示给付款方的模式，但用户可以点击后切换为展示给收款方模式。
  如果更智能一些，可以判断付款场景，如果是当面扫码付款的（或从商户类型判断），直接优先以展示给收款方模式。这种不好的问题就是，可能会造成付款方自己的困扰，所以还是主动手动切换比较好。

  最后，没有任何一个功能可以让所有人满意。产品经理考虑的应该是满足核心目标客户的需求。

• 資深大佬 : sxlzll

  @loli 线下微信支付领先很多，线上当然支付宝

• 資深大佬 : sxlzll

  微信支付怎么设计的，还真没注意减免的情况

• 資深大佬 : charleyking

  商家要看的是自己的页面，看顾客的手机页面，是商家没有相关的意识。一般来说，多为小商贩。

• 資深大佬 : heylogo

  要是真按照主这么改了，支付宝估计要再次被喷得开花

• 資深大佬 : horaceray

  怎么会有这么大的红包?

• 資深大佬 : LiYanHong

  很久前有两三个版本就是到账金额是大的，实付是小的，后来又改回来了

• 資深大佬 : xianxiaobo

  有一说一，确实

• 資深大佬 : rjwphp

  这有可能就是他们想要的效果，用这种方式让用户知道使用支付宝支付有红包。

• 資深大佬 : watzds

  没遇到过要看顾客手机的商家

• 資深大佬 : glaucus

  终于有人吐槽这个了，虽然在我的使用经历中还没有遇到过商贩问我为什么支付金额不一样，也不知道是他们都有经验了还是随便扫了一眼没仔细看，但是每次都弄得我有点”做贼心虚“的莫名感，体验十分不友好了

• 資深大佬 : hws8033856

  @horaceray 上个月的到店支付活动啊，我都弄了 24 块多

• 資深大佬 : stzz

  个人认为支付宝付款成功后的页面设计很好

• 資深大佬 : clockwork1122

  关注点不同，这是你自己的手机，关注的是实际支出多少钱，商家想看，支付宝提供语音播报等其他渠道，我觉得没毛病。

• 資深大佬 : Salvation

  哎，v 站就这水平，动辄“这里设计太脑残了”。

  几个问题：
  1. 这个页面，面向的群体是 who ？他们最关心什么？

  2. 如果按照其他方案设计，是否有别的问题？会不会只是你看到这个方案的不好，然后脑补出了一个“会导致更多”问题的方案？比如这里我买了 20 元单，红包 10 元，如果显示一个硕大的 20 元，用户会不会在第一时间疑惑？吐槽会不会更多。

• 資深大佬 : VKLER

  @xytdj 我觉得这个可以有

• 資深大佬 : shintendo

  上面很多人说因为这个页面不是给商家看的，但是我没记错的话，安卓这个页面是不允许截图的，而支付宝里面其它页面好像都可以截图，这是不是说明它还是认同这个使用场景的？

• 資深大佬 : RainySeason

  之所以要给商家看是因为有的喜欢先付，有的喜欢后付，如果同一时刻付款的人太多，商家很有可能分不清是谁是谁。

• 資深大佬 : azh7138m

  @evgm 毕竟专门团队做秒开优化
  有些操作 mPaaS 还分享过

• 資深大佬 : MartinWu

  @shintendo #67 在安全领域里，针对被攻击，会做 N 多层的防护。例如有 A，B，C，D 四个手段，A 的存在不代表 B，C，D 手段是多余的。以下是我的猜测：防截图是尽可能提高伪造界面的成本，但是不代表就默许这么用？一直还是提倡商家以自己客户端上的展示为准。

• 資深大佬 : lucifer9

  你们自己不开店，或者店铺很闲的吧
  观察一下比较繁忙的早餐铺子收款的频率
  再想想语音播报能跟上不，店家听到了能反应过来不

• 資深大佬 : dinjufen

  @lower 还是有很多商家要给他看一下的，特别是比较忙的店，看比听快，并且有些店没搞语音播报。

• 資深大佬 : chenyu8674

  并排两块，左边实付右边实收
  人的潜意识会倾向于用视线搜索本已存在于脑海中的数字

• 資深大佬 : HankAviator

  生活习惯不一致吧。
  买票、购物节、乘车，现在加上付款，都要一窝蜂地上，正常的解决方案当然不行了。像便利店那样收付款不就完了。
  国内好像提出控诉的人不需要准备证据，而是假定有罪，让被控诉人自证；不能自证就用自杀“证明”清白。至少收款方没收到钱之前表示自己看过收款记录但没收到吧。付款手机上的价格当然把折扣后的价格做大来获得“占便宜”的快感，刺激更多消费，设计上完全没有问题。
  至于付款成功界面弄跑马灯防伪……难怪 app 要做个中国版一个国际版，人性的弱点妄想用技术来约束和管制，也难怪技术被滥用还总有人带路。JC 国家不远矣。

• 資深大佬 : youxiachai

  这玩意都这么多年了….老板还不知道红包这回事?

• 資深大佬 : zhouweiluan

  上说没遇到过商家看手机的都是没在那种移动路边小摊贩买过东西吗？买个手抓饼啥的那种，N 个人围着付款围着等，而且这种三轮小摊贩也不会整个语音播报，做起饼来也没空看手机，一般付完款自然是撇一眼顾客的付款信息的。

• 資深大佬 : rocksolid

  老板自己懒，所以会有拿截图骗了半年的案件

• 資深大佬 : kidcracker1

  因为小部分需求更改向所有人展示的界面？这是什么逻辑？？
  收到支付之后可以设置语音提醒 怎么不说这个 “支付宝到账 XX 元”

• 資深大佬 : piaochen0

  以前去菜场买菜，经常因为这个设计，会带来误解。每次都要解释。后来在菜场只用微信了。
  那些说语音播报的，其实很多临时商贩根本就没有语音播报的，有些人还是希望确认看一眼才放心，语音播报也有延迟。
  很多人中老年卖家，也根本就不明白红包是什么意思。有的甚至收款的手机，都不在身边。你跟他们解释，真心很累。

• 資深大佬 : opengps

  明明是客户有问题，看这个的应当是个人，而不是商家，然而现实当中总是老头老太太卖东西

• 資深大佬 : neptuno

  加一个按钮，点一下切换上面显示实收金额不就好了

• 資深大佬 : ypzhou

  同感

• 資深大佬 : ArthurBL

  碰到过这种情况，很尴尬。。

• 資深大佬 : lneoi

  主要是实际生活中确实有很多场景需要把这页面给商家看，即使有语音播报，商家也不好区分哪个是你的，更别说麻烦的查询一次。

• 資深大佬 : golden0125

  是个智障设计,而且 N 年了,也不改

• 資深大佬 : Tas1

  可能就是这样设计的，自己的支付宝自己看，不应该展示给别人（类似银行存款等私密信息），收款方应该看的是自己的手机账户而不是别人的，自己不愿意养成习惯看自己的手机只能吃亏咯。外加还有播报各种辅助功能。

• 資深大佬 : ex888

  同样遇到这样的问题，还要跟店家解释。这问题跟客服反映过几次了，没啥用！支付宝吹 2019 新增 4 亿代码，就吹成这样了？

• 資深大佬 : MisakaMikoto

  收款方 收款金额都有显示啊