2 月初在京东买的十斤车厘子，因为疫情发不了货可以理解，我也懒得去关注这事，以为交易不成功，京东会自动退钱给我。然后就忘记这事了。
前两天偶然看订单记录，显示我在 4 月 19 日已经签收，交易完成，但是没有快递单号。
去京东上问客服，说确实从来没发货，因为疫情无货可发，但是订单到期就自动完成和收我钱了。
我一头雾水，还有这操作？我要不是偶然翻下订单记录，这钱就被你们黑了？
app 上找半天没退款按钮，因为你已经签收了（虽然从未发货），而且过了售后有效期。只能找客服人工退款。
无语，只好去 12315 投诉，希望有点用。
可能是流程问题而已，退了就好了。
我有一单，食品调料，一月下单，买的时候看到是京东配送才买的
下单后显示“京东云仓”发货，第一次看到这词，查看了一下，原来是京东协调三方搞的，后面的操作基本就跟三方差不多了
等了一周，无任何进展，那时已经开始实行一级防护措施了，点取消订单，无效（不能取消），提示联系商家
联系商家无任何反应，估计无法上班，这样拖了两个月，就显示签收了，应该是两个月自动签收，%^%*&<>)*))!*)! 我想着几十块打水漂了。
三月底，突然有电话来问货品还要不要了，一个问号，马上反应过来，“要！发吧”
两天后送到，谢天谢地，商家还算良心
3 、商家订单且由厂家自送或者用户自提等无物流信息的订单，自商品出库后，在第 21 天系统进行自动确认完成。
详见： https://help.jd.com/user/issue/268-4013.html
相对应来说，淘宝在商家发货后 10 天，也是会自动确认收货的：
如果物流方式为快递、EMS 、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的 10 天后，系统会自动确认收货。
详见： https://consumerservice.taobao.com/self-help?#page=issue-detail&knowledgeId=1122303
但是，两边的开始条件略有不同：
京东是 [自商品出库后]
淘宝是 [自“卖家已发货”状态起]
我不太确定京东的 “商品出库” 需要卖家做什么操作，但是很显然问题的关键点在这里：
如果是卖家在明明无法发货的情况下，自己进行了出库操作，那这个锅应该卖家来背，明显的违规操作。
如果是京东在订单下单后就默认已出库，那这个锅应该京东背，流程设计不合理。
我找了我自己一单因为疫情延误的订单，从我的订单来看，京东应该没有做 “自动出库”，可以参考下图：
https://i.loli.net/2020/05/23/FBwajVvAUTS9ysN.png
综上，我更倾向于认为是商家做了不合理的出库操作导致了后面的一系列问题。
京东方面也有少量责任：主要是提示不清晰，自动收货前无再次提醒，没有针对疫情增长收货时间。
很多人对京东的 “赞赏”，其实都只是对 “京东自营” 的赞赏，包括但不限于发货速度、售后品质等。
京东上的第三方店铺，本质上等同于天猫上的 B 店，与 “京东自营” 完全不对等。
发货速度、售后服务也良莠不齐（甚至比淘宝还惨）。
但是京东一直将二者混在一起不做明确的区分，甚至还采用小手段加重混淆，包括但不限于：
– 搜索结果页不支持简单的筛选自营商品，需要自己在搜索词里手动加 “自营” 二字
– 搜索结果页支持筛选 “京东物流”，但是第三方店铺也可以使用京东物流发货，带来混淆
– 自营店铺无货的商品，居然会跳转去第三方店铺
而主遇到的问题，有一部分原因也在于，京东自营商品的确认收货条件，和第三方店铺的确认收货条件，是完全不同的。
从这个角度来说，无论是否是商家有意为之，京东都有无法洗脱的责任。
坐标四川成都。
点击 https://item.jd.com/100002630424.html
会跳转到 https://item.jd.com/40940842893.html?jt=10
页面提示：
由于您选择的地区京东自营暂时无货或不支持配送，已为您切换为第三方商家的同款商品，请关注。
页面截图：
https://i.loli.net/2020/05/23/YEwmMHcb58yPgn1.png
这样坑少一些。
我不确定你的订单内的具体状态，所以无法判断是否是店家做了不该做的操作。
我倾向于认为这件事里，更大的部分应该是店家自己搞出来的。
BTW：据说疫情期间，有一些淘宝店故意虚假发货骗自动收货，不确定京东上是否有类似情况。
至于有没有人误解，有没有造成不便，我觉得随便搜索一下就能看到相关的讨论、经验等：
https://www.zhihu.com/question/62680500
https://jingyan.baidu.com/article/4853e1e51e78111909f726f3.html
甚至还有油猴脚本：
https://greasyfork.org/zh-CN/scripts/33729
我买的京东自营的猫粮，袋子破了很大的口子，用胶粘好给我送来的，也只是换货。
不过你这个第三方是太不地道。
我在京东第三方买了东西，到我家后，我因为忙没有拆开就放客厅一天半。等我拆开时发现东西坏了，我当时想法是也就是一百多点，坏了就丢了，但还是和客服反馈一下东西坏了，并没有想让客服给我退钱。
但那天客服心情不是太好，上来开口就说东西是在我家弄坏了，因为东西在我家放了几天。
我说：第一，纠正下东西在我家是放一天半，并不是几天。第二，你这样说，那我完全怀疑是你们在运输过程中坏的，因为你们运输就是四天时间。
但客服坚持认为责任在我，东西就是在我家这几天内坏的。我说行吧，我找下京东自己的客服，提交了聊天记录等，京东自己的客服在联系了商家后给出的方案是，给我一百元的券，被我拒绝了，我说因为他们态度太差，我现在的诉求就是这一百多全款给退回来。京东客服说没法保证。我说那行，那我投诉到 315.
随后在 315 小程序投诉了，上线显示是要一个月才能受理，但过了三天，就收到电话询问经过，然后把我的投诉分派到另外一个部门，另外一个部门用微信让我拍照相关的产品问题。
中午吃饭时刚做完这些，下午两点多，商家客服给我来电话了，说全款退，然后全款退了。我说东西我也不要，给我个地址我快递回去，快递费我出了。
最后，退回的全款扣除我出的快递费，剩下的钱比京东给我的 100 元券还要少。