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  • 12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了
未分類
2020 年 5 月 18 日

12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了

12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了

資深大佬 : MaxBear 59

12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了

事情原委

前两天用自己账号( A 邮箱账号)在 12306 抢了一张后补车票( A-B ),由于没有直达车票,还需要买( B-C )的车票。 但由于 12306 一个账号只能买一张后补车票,然后想着注册另一个账号,买另外一张车票。 然后在 12306 上面重新注册了一个账号( B 邮箱账号),然后抢到了 B-C 的后补车票。 再次登录之前的旧账号,直接提示账号被注销。关键是注册过程中没有任何提示(可能使用了同一个手机号,导致后面的账号被注销)!!! 后面直接懵逼了,打 12306 客服电话他们也没办法查到订单信息,告知只能等前面的后补订单自动失效,自动退款。或者后补票出票后,去窗口退票。

操作完全在 12306APP 上操作的。

已购买相同时段的( A-B )段车票,但是目前也没收到之前后补订单退款。

打算硬怼了。

大佬有話說 (100)

  • 資深大佬 : kawaikeza

    越是国企越喜欢坑国人

  • 主 資深大佬 : MaxBear

    @kawaikeza 这是明目张胆的,踢皮球和耍流氓

  • 資深大佬 : MengiNo

    实话 怼不过。12306 就是大爷,他们的客服你电话里喷他(也不算喷,碰到问题很烦很气情绪一激动难免会带个 tmd 这样的字眼都不行),他还会直接喷回你。希望 lz 能成功 分享下经验。

  • 資深大佬 : juded

    12306 有风控,冒用他人信息账户会被注销。你两个账户个人信息是否相同?估计是触发了风控。

  • 資深大佬 : imn1

    那要看用户协议里面有没有“同一人只能注册一个账号”这种条款了

  • 資深大佬 : xytdj

    身份证买一张,护照买一张,一般都是这么操作的

  • 主 資深大佬 : MaxBear

    @MengiNo 打算多平台投诉了。
    @juded 平台注销账号都不提示的吗?而且哪家平台有未消费订单还能一声不吭就给注销了账号?行程冲突不会自动取消候补订单?即使账号被注销,订单信息就真的查不到?漏洞这么多。。。

  • 資深大佬 : Lax

    确定票没了吗?去车站取票机上看看?

  • 資深大佬 : MengiNo

    @xytdj 竟然允许这样?那不是我可以 北京到北京南买一张 用身份证进。 然后广州到广州南买一张 用护照出。就可以从北京坐到广州南了…… 这也太 bug 了吧

  • 資深大佬 : xytdj

    @MengiNo 车上查票的你能躲过就可以啊

  • 資深大佬 : CRight

    感觉不算 bug 吧,就是这么设计的。注册了新账号,通过了实名认证,就默认之前帐号的身份信息被冒用了。

  • 資深大佬 : yeyang5211

    @CRight 这要是身份信息丢失了,被人顶号了不是哭出来

  • 主 資深大佬 : MaxBear

    @imn1 关键是操作过程中没任何提示。
    @Lax 如果投诉不能解决最后只能走这一步了。
    @CRight 嗯,不是 bug 就是设计缺陷。即使这里能说的通,账号有未消费订单就能直接注销。没任何提示情况下,法理说不通。

  • 資深大佬 : rssf

    就是这么设计的,以前盗用信息注册账号太多,现在只要注册新账号,旧的所有账号直接注销,投诉没用的

  • 資深大佬 : VEEX6

    @MengiNo 然后北京南到广州 N 个人和你抢座位,你只能躲在厕所

  • 資深大佬 : netlous

    实话实说,这种事情投诉没太大用,主要靠微博维权

  • 資深大佬 : jiangyang123

    欢迎分享后续

  • 資深大佬 : jerrry

    @rssf 牛皮,信息泄露了,直接自己的账号被注销

  • 資深大佬 : love

    你这是作弊行为被反作弊系统伤害

  • 資深大佬 : love

    @jerrry 我记得注册账号要收短信验证码,没有办法注销别人的账号

  • 資深大佬 : pcbl

    作弊不成反被撸

  • 資深大佬 : wangxiaoaer

    帐号被注销跟候补订单是两回事。

    候补订单没退款可能是兑现日期还没到。

  • 資深大佬 : rssf

    @jerrry 如果真是泄漏被注册,你可以找窗口刷身份证干掉刚注册账号,恢复你自己的账号啊!

  • 資深大佬 : lj2016

    这么操作前自己也不想想,一个身份证怎么可能让你注册多个账号同时买票

  • 資深大佬 : sagaxu

    偷鸡不成蚀把米,然后怪制度不好

  • 資深大佬 : willxiang

    我也不敢试,毕竟我帐号里有过年回家的票,
    但如果注册第二个帐号时完全没有任何提示,毕竟是同一个手机号(比如提示该手机号已使用)
    那就是 BUG 了吧……

  • 主 資深大佬 : MaxBear

    @love #19 @pcbl #21 @lj2016 #24 @sagaxu #25 为什么这么多人站着喜欢站着看戏。候补说白了就是铁道部想利益最大化。候补没有问题,候补预付款明显就是为了坑用户(还有中途站用户没有票,也只能花多一点钱买起始站的后补订单)。我并没有完全说,注销账号有问题。只是注销账号没有提醒用户有问题,有未消费订单直接注销订单有问题,有消费订单对方不能提供终止订单有问题,有行程冲突并未终止候补订单有问题。漏洞太多,哪哪都说不过去吧。

  • 資深大佬 : wangxiaoaer

    @MaxBear 老弟,那个候补订单是有兑现日期的,到期不退再喷不迟。

    至于没有提醒就注销,被风控盯上,只能怪自己了。

  • 資深大佬 : Nielsen

    @MaxBear 理解你的心情。但是候补票如果不预付,候补这功能就没法搞了,谁知道你什么时候登录上来付款?正常购票都是 1 小时还是多久来着必须完成支付。

  • 資深大佬 : aheadlead

    @MaxBear 什么时候利益最大化有错了?

    候补订单能不付押金吗?

    你们买区间票的,体会过全程票旅客的苦吗?十几年前,3000 多公里硬是得一段段坐回去。

  • 資深大佬 : judeng

    候补没有问题,候补预付款明显就是为了坑用户(还有中途站用户没有票,也只能花多一点钱买起始站的后补订单)
    没觉得候补预付款是坑用户,反而觉得很方便,平时靠着候补抢到挺多票的,第三方还要掏服务费
    高峰期优先满足长途客运也没问题的,毕竟运输资源是有限的
    有行程冲突现在不能下单,对我这种买长坐短还要再转车的很不方便
    注销账户没提醒用户才是真正的问题,整个风控和交互逻辑设计的有问题
    @MaxBear

  • 資深大佬 : Nielsen

    @MaxBear 至于中途站没票那个吐槽,其实也正常,假设我是个卖西瓜的,我是优先满足买整颗的顾客呢?还是优先满足一瓣一瓣买的顾客呢?

  • 資深大佬 : sagaxu

    @MaxBear 利益最大化很容易,票价翻倍可多赚几百亿。看的上预付款那点儿利息吗?你不预付,给你订了票,谁知道你会不会付?

    短程票放多了,买全程的人就要骂了,路远的优先一点也无可厚非吧。

    重复注册是小概率流程,也不是核心需求,做的不好也是符合预期的。我们自己做产品的时候,也不会在这种小概率功能点上多花时间。一旦被风控,体验是极差的,我自从七八年前号输错密码被封后,再没用过 12306,当时是要求带身份证去火车站窗口处理,嫌麻烦就一直没去。

  • 資深大佬 : wdlth

    一般都是找亲戚朋友的账号,为何要自己再注册?

  • 資深大佬 : zro

    肯定不能用同一个手机号呀,没看到现在可以直接手机号登陆了吗?

  • 資深大佬 : Zeonjl

    过年了,想尊劳呀?

  • 資深大佬 : 18k

    @MengiNo 搜下新闻,的确有人这么操作,然后抓到被判刑了。当然 没抓到的还有很多

  • 資深大佬 : arraysnow

    @sagaxu 帮风控部门接入日志流分析时候,他们告诉我 小概率特征≈高危事件

  • 資深大佬 : happyz90

    多好的候补功能被说的这么阴暗……

  • 資深大佬 : sagaxu

    我试了一下,重新注册账号的时候,会提示该身份证已经注册过,需要注销旧账号才能注册新账号,可以去窗口办理,也能在线刷脸办理。

    在被告知后果的情况下还依然重新注册,导致旧账号注销,这不能算是 bug,也不算产品不完善。只能说 12306 没有留下给你钻的空子,做的好。

  • 資深大佬 : miao

    候补功能难道不是为了阻止抢票软件而推出的功能么?怎么叫利益最大化。利益最大化应该是涨票价,让你想回家都不舍得回

  • 資深大佬 : pcbl

    @sagaxu 要是这样的话说明流程很完善了,不但避免了自己账号被别人注销,也为了那些不愿去窗口的人提供了可行的解决方案。不知道主为什么没看到提示,难道 app 端没有给提示?

  • 資深大佬 : realpg

    作为 12306 关联人士

    主选择性只陈述了对自己有利的事实

    选择性忽略了对自己不利的事实

    另外 12306 是用手机号登录的 一个手机号能验证第二个号的时候 第一个号已经不存在了

  • 資深大佬 : deef

    @MaxBear 12306 在“手机验证”的时候,你仔细看到过页面上的提示了吗?
    另外要说风控,微信直接销户而且最开始的时候连理财产品都没法提现,你怎么想?

  • 資深大佬 : ccppgo

    主无能狂怒么

  • 資深大佬 : axwz88

    @sagaxu 哈哈哈,打脸打的好,最恶心主这种想专空子反被日了,还敢上来发帖找存在感。主还说要去投诉,别到时候投诉不成反被抓起来。

  • 資深大佬 : cabing

    用护照吧。

  • 資深大佬 : wisdom

    主自己的锅

  • 資深大佬 : ybbswc

    12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了

    12306 清清楚楚的。

  • 資深大佬 : ty89

    说明了 12306 不是“一般小电商秒杀的水平“

  • 資深大佬 : IGJacklove

    感觉就是想钻空子。老老实实排队不好吗?

  • 資深大佬 : IGJacklove

    如果这样可以那是不是每个人都注册十几个邮箱来抢票?

  • 資深大佬 : hljjhb

    无能狂怒?

  • 資深大佬 : 25zai

    小聪明耍不成接下来耍无赖,别人理不理你就另说了

  • 資深大佬 : 7huixiang

    自爆贴

  • 資深大佬 : thinnonex

    小聪明耍不成接下来耍无赖,别人理不理你就另说了

  • 資深大佬 : sucai

    上几位无情打脸…

  • 資深大佬 : mcone

    活该

  • 資深大佬 : avrillavigne

    厉害了 12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了

  • 資深大佬 : centipede

    我想知道既然上有截图证明实锤了,那么主是怎么成功注册第二个账号的?是直接忽略了提示吗?还是正如主所言”关键是操作过程中没任何提示。”那样出现 bug 导致没有提示?要不主也放出来类似的图证明一下?

  • 資深大佬 : shanlan

    提示一下,身份证,护照各种证件都是独立的。。。

  • 資深大佬 : xiaoyt0909

    只描述对自己有利的事情是不可能一直成功的,总有翻车的一天。

  • 資深大佬 : skyeycirno

    说了那么多,不就是想作弊吗,然后被 12306 给查到了

  • 資深大佬 : manami

    说明风控给力

  • 資深大佬 : helionzzz

    想在 V2 带节奏不是什么轻松的活啊~ (喷华为除外)

  • 資深大佬 : judeng

    kawaikeza 9 小时 26 分钟前
    越是国企越喜欢坑国人
    Reply 2
    MaxBear 9 小时 17 分钟前 via Android
    @kawaikeza 这是明目张胆的,踢皮球和耍流氓
    隐藏 感谢回复者 Reply 3
    MengiNo 9 小时 14 分钟前 via iPhone
    实话 怼不过。12306 就是大爷,他们的客服你电话里喷他(也不算喷,碰到问题很烦很气情绪一激动难免会带个 tmd 这样的字眼都不行),他还会直接喷回你。希望 lz 能成功 分享下经验。

  • 資深大佬 : yanfany

    前几把爷逗乐了,不看下边截图打脸的情况下,这最多也就是系统漏洞 设计业务逻辑失败,客服也没说要找其他部门,客服自己系统也查不到订单,也不是故意不帮忙解决,一个踢皮球耍流氓的帽子就扣上了,3L 更厉害 :“喷他(也不算喷,碰到问题很烦很气情绪一激动难免会带个 tmd 这样的字眼都不行)” 你喷不是喷,客服喷就是喷,大型双标现场。
    下边各种提示提醒的截图我就不再鞭尸了,节目效果爆炸好
    最近春运,买票的话题也很多,我提醒一下大家,铁路行业不单单是营利性企业,还承担社会公益性的政治任务,12306 要做的是尽量满足大部分人需求,它要完成的是一天发送菲律宾人口的运输人次,至于让每个人都满意,那要增加的列车成本最后摊派到票价下来你可能会去坐飞机

  • 資深大佬 : wqshare

    咎由自取

  • 主 資深大佬 : MaxBear

    @ybbswc #49 谢谢你还专门截了一个图。但是我是 12306APP 上操作的,已经表述的很清楚了。

  • 資深大佬 : laycher

    如果一个人要候补两张不同的票?正确的操作是什么?

  • 資深大佬 : jfhy0901

    这就是小学文化开发出的程序,所以程序员学历真的不重要吗?

  • 資深大佬 : lucifer226

    我记得一个新注册的 12306 账户不验证身份证信息是没办法购票的,而验证身份信息一张身份证又不能注册两个账号,过去要验证已注册过 12306 账户的身份证需要去窗口办理,现在不知道是不是可以刷脸办理了.主被注销老账户是一个身份证不能注册两个 12306 账号的问题吧.

  • 資深大佬 : lucifer226

    突然发现主明显想骚操作,已经兑现的候补订单不影响你再建立一个候补订单,12306 是不允许你同时又两个未兑现的候补订单,按照主的描述“他已经抢到了候补车票 a-b,还需要买 b-c,这样是可以去候补 b-c 的,不知道怎么上图片,我现在 12306 里就有已经兑现的 1 月 23 日的候补订单及 1 月 30 日的未兑现候补订单,不知道主注册新账号到底是想干什么的.
    “前两天用自己账号( A 邮箱账号)在 12306 抢了一张后补车票( A-B ),由于没有直达车票,还需要买( B-C )的车票。 但由于 12306 一个账号只能买一张后补车票,然后想着注册另一个账号,买另外一张车票。 然后在 12306 上面重新注册了一个账号( B 邮箱账号),然后抢到了 B-C 的后补车票。 再次登录之前的旧账号,直接提示账号被注销。关键是注册过程中没有任何提示(可能使用了同一个手机号,导致后面的账号被注销)!!! 后面直接懵逼了,打 12306 客服电话他们也没办法查到订单信息,告知只能等前面的后补订单自动失效,自动退款。或者后补票出票后,去窗口退票。”

  • 主 資深大佬 : MaxBear

    @lucifer226 #73 并没有兑现,兑现了我还在这里说什么。

  • 資深大佬 : muyiluop

    我试了下,APP 端不能同一个身份证注册多个账号呀,会有提示的。

  • 資深大佬 : eason1874

    @MaxBear #69 我刚试了下,12306 APP 重复证件号注册也有提示。

    “该证件号码已被注册。如是您本人注册,请使用原账号登录;如非您本人注册,可点击“在线办理”核验身份,也可持该证件原件,到就近的办理客运业务的铁路车站注销该账户,完成后即可继续注册。”

    我又搜了下这段提示语,搜到一篇解决证件号被注册问题的网络教程 https://www.fangfaku.net/e642041/ ,里面截图显示的提示语跟我看到的一样,教程用的是 iOS APP,我用的安卓 APP。

    说明网页端、iOS 端和安卓端都有提示,说明确实是你大意没有看清楚提示,并不是没有提示。

  • 資深大佬 : muyiluop

    @muyiluop 顺带试下怎么贴图 ![image.png]( https://i.loli.net/2020/01/05/EWdIqkHyjcAUNui.png)

  • 資深大佬 : doodle77

    12306 这样设计挺好的。

  • 資深大佬 : muyiluop

    @muyiluop 我靠,到底怎么才能贴出来图呀。。。

  • 資深大佬 : ryanjmliao

    @MaxBear 又被打脸了

  • 資深大佬 : ryanjmliao

    @MaxBear 其实你可以用护照或者港澳台通行证注册的,这样就不冲突了

  • 資深大佬 : chenchangjv

    护照和身份证是被当作两个人的,现在还可以骚操作。

  • 資深大佬 : wangxiaoaer

    @laycher 借一个别人的帐号最稳。

  • 資深大佬 : judeng

    @muyiluop 你这人咋这样啊,追着人打脸^_^我喜欢

  • 資深大佬 : EKkoGG

    翻车了。。

  • 資深大佬 : korvin

    @MaxBear #27 看到铁道部想利益最大化笑死我了,你去查查近 20 年的火车票涨价跟上物价了吗?物价是兔子,火车票是乌龟 12306 的 BUG 导致账号被注销,钱付了,票也没了 ,真是吃奶骂娘。

  • 資深大佬 : xratzh

    @kawaikeza 是,国企拉你电表停你家电了。有问题好好处理就完了,国企就不能出错???

  • 資深大佬 : javacodecreeks

    @IGJacklove #51 的确是

  • 資深大佬 : leekayui

    自爆车?

  • 資深大佬 : lp10

    @kawaikeza 1L
    新帐号就回复了这一个帖子?还是在发帖 4 分钟后? hmmmm…

  • 資深大佬 : citydog

    玩鹰被鹰抓了眼了,没玩好吧

  • 資深大佬 : decenwoo

    @jfhy0901 建议大学文凭的您加入 12306 团队,一定能把程序做得更好❤️

  • 資深大佬 : abbatuu

    @MaxBear 如果候补 b-c 车票成功 a-b 不成功 你打算咋去 b ?

  • 資深大佬 : fuchunliu

    为什么要重新注册一个
    这脑回路清奇,用家人的注册一个不好嘛

  • 資深大佬 : okjb

    自爆卡车

  • 資深大佬 : mythabc

    节奏大师

  • 資深大佬 : zhihupron

    工信部投诉

  • 資深大佬 : jsgydcy

    自曝了,哈哈哈

  • 資深大佬 : nioncodotcom

    自己打自己脸,发帖就想拉大家跟你一起骂呗

  • 資深大佬 : vipppppp

    @MengiNo
    TMD 都不算喷吗,我是客服我都回喷…

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