请谨慎购买 X 东全保换新服务-附美的极品售后
資深大佬 : Myprincess 49
前两个月购买一电火锅，没用几天那个锅盖碎了。我在购买产品时有购买 3 年全保换新，保费 23 元，
上面写了性能，意外故障，只换不修。（请注意描述：是全保换新）-涉嫌误导
第一次沟通，我认为那个玻璃盖坏了是因为意外引起的，所以就申请了售后，但是马上被拒绝了。平台说玻璃这个
不管是否意外，都不保。经过一几次争论，对方说要维修，但是要付费。我心理觉得不能接受，但是还是接受了，
某供货商是把维修服务转让给了二级维修点，他们说好是上门服务，实际上是要你把产品拉到 45 公里去维修。你没看错。
上面写了性能，意外故障，只换不修。（请注意描述：是全保换新）-涉嫌误导
第一次沟通，我认为那个玻璃盖坏了是因为意外引起的，所以就申请了售后，但是马上被拒绝了。平台说玻璃这个
不管是否意外，都不保。经过一几次争论，对方说要维修，但是要付费。我心理觉得不能接受，但是还是接受了，
某供货商是把维修服务转让给了二级维修点，他们说好是上门服务，实际上是要你把产品拉到 45 公里去维修。你没看错。
我告诉他们我只换盖，不用拿过去，你们不是要钱吗？没关系，我付。请问多少钱？代理报 40 块+8 块运费 。我同意了。
他帮我申请到了盖子，然后，要求我去自取，还是要到 45 公里以外的地方去自取，来回成本大概 40-50 块。
我再三要求他们可以寄快递给我，因为快递可以保价，钢化玻璃应该是可以快递。但是他们拒绝了。既然不能快递，
为何要报给我运费 8 块呢？很显然，这有矛盾。
后来我自己在购买了盖子，花了 25 块，还包邮。
过了一个多月，也就是前天，机子出问题了，锅的底部一起吱吱的响，我以为是接触不良，但是我怎么处理，还是吱吱异响。这个是在使用过程中出现的，我只要移动一下锅也是吱吱响，煮久了，也会。
我申请了售后。平台直接拒绝我的服务单。认为这不属于意外故障。也不属于性能故障。
管你里面线路有问题，这不属于保障范围。
推荐大家去看一下全保产品描述页面。
三包及性能故障判定。与及下面有一个重要提示。
也就是说，你 99%会让你产品出现问题的机率都不保，叫全面保。看清楚了。是 99%不在保障范围内的保险叫全面保。
我发出来是想告诉大家。不要购买 X 的产品，售后真是无语。没打电话，说给我打电话了。说是上门维修，是叫你上门，不是他们上门。维修是二次转让。
关于某东的全面保。请你慎重购买。不要再浪费钱了。
大佬有話說 (10)