zimuxiaosheng 大佬有话说 : 2020-3-22 23:06:33
给各位老哥发工单的时候一些建议以及一些不吐不快
在某云的工单混了快两个月了，给各位老哥一些发工单的忠告以及技巧
1.老哥们要知道，工单属于非即时回复类沟通，千万不要一个工单客服不回，开N张，每一张又隔一分钟就来一句话，顺带吐槽服务差，这样的话一般是我最讨厌的类型，因为之前碰到一个奇葩，30分钟内发了50条信息，4张工单，各种抱怨服务差，没电话，垃圾云，他花了多少钱呢？30元…而且这还算上赠金
2.如果能在工单上加一些客气点的词语，对处理会很有帮助，国内词汇例如：”请“”非常感谢“”服务很好“国外就是小学生都会的词语：“Please”“Thank you so much."，坛子里面的老哥大部分玩的是国外或国内中小型IDC，不建议把自己当大爷，平等沟通交流，这就已经可以，我碰上当大爷的一般都是先扔着，等最后处理，实在不行就给退款，受不了那个气。
3.如果进行了各种违规操作发工单恳请的时候语气诚恳，不要上来就”给我解封XXX“，我们IDC是有禁止代理相关要求的，而且是自动化程序检测，这种用字态度上的问题会导致处理结果完全不同。因为你已经违反服务协议，商家可以依照协议停止服务。
个人观点：有时候也很心疼一些商家，很多MJJ各种搞事，TOS写的明明白白还被搞事
4.大厂上述均无效，人家是按照程序来，你的态度和处理结果没什么关系
一个不知名网友 大佬有话说 : 2020-3-22 23:07:57
我一般遇见憨批客户是直接退款的，如果是大额的话我会给你安排的明明白白，所以说只要钱到位，你什么服务都有，没钱？ 没钱我给你退款吧
zimuxiaosheng 大佬有话说 : 2020-3-22 23:09:37
一个不知名网友 大佬有话说 : 2020-3-22 23:07
我一般遇见憨批客户是直接退款的，如果是大额的话我会给你安排的明明白白，所以说只要钱到位，你什么服务都 …
非常同意，因为我们之前卖NAT鸡
然后有个人跑着酸酸，问NAT怎么被墙了，还要求换IP，那个NAT鸡9块一个月…
heu 大佬有话说 : 2020-3-22 23:14:29
除非真的机器有问题，否则我从不发工单
自己解决不香嘛yc007t也算是多学了一点东西
zimuxiaosheng 大佬有话说 : 2020-3-22 23:16:25
heu 大佬有话说 : 2020-3-22 23:14
除非真的机器有问题，否则我从不发工单
自己解决不香嘛也算是多学了一点东西 …
之前还有让我装Kangle的，买云服务器的客户
有一个8H4G的我给装了，其他一概不理，不是服务态度差，压根不在服务受理范围内
heu 大佬有话说 : 2020-3-22 23:19:17
zimuxiaosheng 大佬有话说 : 2020-3-22 23:16
之前还有让我装Kangle的，买云服务器的客户
有一个8H4G的我给装了，其他一概不理，不是服务态度差，压根 …
可以在购买的地方提前说明无技术支持
雪丫鬟 大佬有话说 : 2020-3-22 23:20:47
不用国人的IDC。因为开了代理就被咔嚓。因为我不接受服务条款，所以我压根就不会买。
jackwolf 大佬有话说 : 2020-3-22 23:21:07
可以选择优质客户
千牛 大佬有话说 : 2020-3-22 23:21:55
这个不是那个吗:lol:lol:lol
我晓得我晓得
h20 大佬有话说 : 2020-3-22 23:24:22
开玩笑，我们中国消费者花了钱那就是大爷，你必须要给我服务周到，我管你三七二十一不伺候好了等着投诉举报差评吧！