各大厂商能不能好好把人工服务放出来

wodetian5555 大佬有话说 :

各大厂商能不能好好把人工服务放出来

rt，腾讯云遇到个问题想咨询，点售后服务，把我导向了人工zz，根本回答不了我的问题，每次都是答非所问。搞了半天，实在找不到人工在线服务的入口，没办法了，想着建立个工单，慢点就慢点。工单一顿筛选，给我导向了帮助文档，好不容易看完了文档，还是没解决，于是便又开始了找工单按钮。挨个把所有的筛选点了一遍，就是没有创建工单的入口。
现在是个厂家就喜欢这样搞，每次想问个东西都得找半天，甚至有些要回答特殊词才能给你提供人工服务！！搞得我血压高！
给我气的语言都有点混乱

optimism 大佬有话说 :

忙不过来 成本太高现在全是这样 很难找人工客服

worryfree 大佬有话说 :

各大人群能不能好好把素质提出来

wodetian5555 大佬有话说 :

这工单创筛选，筛选完了又给我导向人工zz，淦

笑花落半世琉璃 大佬有话说 :

国内这种在线客服，现在每个厂都差不多，真正解决问题的都丢到流程的很后面了

今晚不吃饭 大佬有话说 :

直接发工单就行啊，让他们给你转接

mingyun 大佬有话说 :

人工服务对于厂商是要花钱的，可以理解，不能接受。

ApkB 大佬有话说 :

以后只会越来越少
一方面过滤低级问题，二方面人力成本高了

micms 大佬有话说 :

降低成本。。省出来为高端用户服务   28定律

wodetian5555 大佬有话说 :

找了半天终于找到了工单入口，我想问的是账单方面得问题，结果他账单不提供工单入口，只有选到服务器异常才有，哎