lsc 大佬有话说 :
和京东客服的聊天
本帖最后由 lsc 于 2020-3-7 17:50 编辑
由于疫情在家也好久没出去了，在京东购买了很多东西，从除夕开始就各种不正常（物流不正常，客服不正常）没有人生攻击的意思。由于疫情，发货慢，买口罩让我取消订单（拖了31天）我也取消了；售后拖了半个月也给我取消了。疫情嘛我可以理解，但是我们这里并不是疫区，甚至从病情爆发到现在，我们这里疑似，确诊都是0。总是说是交通管制，但是同时顺丰邮政的货都很正常，难道交通管制只管京东嘛？
今天让我愤怒的是，2月22日下的单，首先预计3月5号送达，3月1号没有任何通知的情况下，将我的订单预计送达时间单方面改到了三月11号，我什么都没有说，但是今天3月7号看到又在昨晚，在毫无通知的情况下将预计送达时间改到了3月18号！！！:L这就有点欺负人了吧。难道我一直不说，京东就一直这样不守时嘛？所以联系了PLUS专属客服。（下图）
https://s2.ax1x.com/2020/03/07/3Xq9wq.jpg
各位MJJ看一下，好久没说话了，我也不知道是不是我说话方式已经不行了，是不是太无理取闹了呢。
还是京东客服变了呢？？还是…京东变了呢?
ps:从16年开始用京东，基本大多数商品都来自京东。京享值最高的时候好像10w+ ，从17年加入了PLUS直到现在没断过，最近过期时间2021.07 ….
365t 大佬有话说 :
建議相互理解～疫情期間都很無奈
aRNoLD 大佬有话说 :
疫情期间可以理解。我有订单一个月多一点点才到的，期间也是没有消息。
另一种可能，就是临时拖下来的，至于原因吗，可能是与部分涉及到仓库或运输的节点出了问题有关，虽然现在至少明面上形势一片大好，但象京东这类公司，仓库和运输遍布全国各地的，信息和敏感反应都是相当快速的。
luckones 大佬有话说 :
别加权限，这样让更多人看到，我就不喷了
羊毛党 大佬有话说 :
yc022t
过年这段时间，我都从淘宝收了12个快递了。
就一个百世快递……绕道去了一下山东大连，其它都顺利到，甚至隔天就到
chqyhsl 大佬有话说 :
你发这里还不如直接发他们的客服邮箱，我保证他们的公共客服邮箱起码经理层也能看到。
Uscnc 大佬有话说 :
现在都是随缘收快递了
imsun 大佬有话说 :
本帖最后由 imsun 于 2020-3-7 17:53 编辑
现在的京东已经不是以前的京东了。
企业越大 越臃肿越绩效考核
客服宁可不说话说官方话语
消费者、公司谁都不敢得罪
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来自 MacBook Air
兔斯基 大佬有话说 :
这个预计本来就是动态，超时谁也不想，疫情期间建议相互理解。换个角度如果人家放弃你这个用户所在地其实都是合理的。
我爱大波妹 大佬有话说 :
我1月底买的杯子 3月底能收到我就很快开心了 你应该向我学习 我这边是爆发地