宿州成哥 发表于 2021-4-18 11:51
你给他说，搬砖一天三百，连本钱都不要，
那样说，＝不想给他修洗衣机了，一赌气，搬上车拉走了，几年的盐钱也打水漂了，这样，一块损了他，150元的维修费也有了，
有时候，用户也是随口一说而已，他说他的，该修还是修，
其实，说出来这种话的都是老实人，老奸巨猾的客户是不会随意说你让你不高兴的话的。
个性维修 发表于 2021-4-18 11:22
让他们先给钱再笑，不能白笑。
笑迎顾客，买卖和气赚人钱，其实，笑完了后再交钱我只差几小时而已罢了，，，，，，
947276972 发表于 2021-4-18 11:27
不值钱，他怎么不自己修，多省钱，何必找师傅修，花冤枉钱
他说他的，咱修咱的，不耽误收费，，
tianhans 发表于 2021-4-18 11:29
告诉他们店里要排队笑，不能随便笑
也有道理，等钱多了没处隔了，来一个，轰走一个，来两个，骂走一双，，反正所有的家电维修人员都是亿万富翁，不缺那俩钱花。，，，，，，，，，，，，，
亮剑师傅 发表于 2021-4-18 12:33
那样说，＝不想给他修洗衣机了，一赌气，搬上车拉走了，几年的盐钱也打水漂了，这样，一块损了他，150元 …
语言和沟通很重要 还要学会察言观色 三句话基本能知道一个人的秉性
薄氏电器 发表于 2021-4-18 12:44
语言和沟通很重要 还要学会察言观色 三句话基本能知道一个人的秉性 …
做售后的人，如果不会交涉，不可能做的了。
做售后时，他们开的自己的车自己加油，我开的公司的车加油报销，所以远一点单跑的单子尽量让我去，一次晚上出去12公里的开发区安装一台电视，进了门戴鞋套的同时和用户说“安装费带挂架180元你知道吧”？他说“你们卖的电视不带吗？说道是说了，这个钱我不出！”我把没带好的鞋套一摘就一只脚迈出了门舷，他见状说“怎么你干嘛去？”，我说“你不是不装了吗”？他说“装装，谁说不装了”？我一笑，“那么180也拿了”？“拿拿，大晚上来了师傅也不容易”。
笑，要笑的是时候。
亮剑师傅 发表于 2021-4-18 13:05
做售后的人，如果不会交涉，不可能做的了。
做售后时，他们开的自己的车自己加油，我开的公司 …
欲擒故纵 我们都是电话里把各种事项再说一遍 才去
薄氏电器 发表于 2021-4-18 13:09
欲擒故纵 我们都是电话里把各种事项再说一遍 才去 …
那天下午出去的，还有别的事，头走时打电话说了，听他说话有些含糊其词，所以产生了怀疑，所以进了门再次重复一遍。
还有一家刚出保修期几天的机子坏了，说好了少收两百，收650，送机挂好调出了台后收费时，用户又变卦了说刚出保修期太冤，钱不拿了，
我立马拽了天线电线摘电视，她说你摘电视干神魔，我说我摘走你自己去维修站去取，她说“电视是我的你敢摘走”，我说“谁说是你的，你叫它两声它敢答应吗，我叫它它就会答应，电视电视你看它答应了吧”，她没辙把钱付了。
亮剑师傅 发表于 2021-4-18 12:33
那样说，＝不想给他修洗衣机了，一赌气，搬上车拉走了，几年的盐钱也打水漂了，这样，一块损了他，150元 …
老奸巨猾的客户都会笑眯眯把烟递过来，还要帮你把火给点上···
15908506908 发表于 2021-4-18 14:01
老奸巨猾的客户都会笑眯眯把烟递过来，还要帮你把火给点上···
这种人一定要加小心
薄氏电器 发表于 2021-4-18 14:22
这种人一定要加小心
长的帅的年轻小伙子们上门确实有 风险，遇见少 妇 递烟，送菠菜，献 殷 勤，更要注意安全！
亮剑师傅 发表于 2021-4-18 12:33
那样说，＝不想给他修洗衣机了，一赌气，搬上车拉走了，几年的盐钱也打水漂了，这样，一块损了他，150元 …
讲的在理
acc24680 发表于 2021-4-18 15:26
讲的在理
150元，买盐吃，好几年的菜钱呀，南方人研制大肉也得腌制好几大缸，如果像他们说的嫌他说话不好听就拒修，于情于理都说不过去了。
亮剑师傅 发表于 2021-4-18 12:33
那样说，＝不想给他修洗衣机了，一赌气，搬上车拉走了，几年的盐钱也打水漂了，这样，一块损了他，150元 …
老奸巨猾的客户是不会随意说你让你不高兴的话的，老油条的观察力就是厉害
湾仔电子 发表于 2021-4-18 16:26
就是嘛，叫你说对了，到电子配件城去买件都不要钱，去了就送给叫装一车，谁也不敢说不要，不要的话就被批发 …
古人说，“话是拦路虎，衣服是慎人毛”！一不怕苦，二不怕死，最好的防守就是冲锋，
湾仔电子 发表于 2021-4-18 16:26
就是嘛，叫你说对了，到电子配件城去买件都不要钱，去了就送给叫装一车，谁也不敢说不要，不要的话就被批发 …
“商场如战场”，冲锋冲锋再冲锋，前进前进再前进，宁可前进一步死，绝不后退半步生。
屠路 发表于 2021-4-19 08:27
还的学会查言观色
这方面，我和博士大师做法是一样的，上门后，进门戴鞋套，坐沙发问诊，先聊天，男女老幼都要聊上来，特别是有孩子的，先和小朋友聊天，拉近距离，要知道各个家庭都是以孩子为中心，即便是着急修设备的老人，只要你先招呼他的孙子们他们也会把注意力转移到他的孩子身上，不大一会儿就会侦查好这个家庭的大概状况。
屠路 发表于 2021-4-19 08:27
还的学会查言观色
好多人都怕上门，可我们拿着上门交涉当旅游。
亮剑师傅 发表于 2021-4-18 12:33
那样说，＝不想给他修洗衣机了，一赌气，搬上车拉走了，几年的盐钱也打水漂了，这样，一块损了他，150元 …
这是老师傅！把钱赚到你兜里才是王道！