和医生学的甩锅-我的生涯
“哎呀,怎么又坏了,怎么坏的”,
他说,“昂……,可不又坏了呗,我也不知道怎么坏的”,
“坐那等一会吧,他们这个快修完了,这回再修好了可得不能叫孩子们乱捣鼓了”,
雅马哈150 发表于 2021-2-21 20:16
吃维修饭的我们,返工很正常,只是多少的问题,碰到返工时,你说啥也没有用的,不管是原故障还是新故障, …
等会儿再多听听众人的理解,
亮剑师傅 发表于 2021-2-21 20:29
等会儿再多听听众人的理解,
返修的只要手上没活第一时间解决
—–我们只能做到低返修,做不到零返修
(返修不收费说到做到就行,保修期内返修3次直接退款处理)
wgjjdwx 发表于 2021-2-21 20:34
返修的只要手上没活第一时间解决
—–我们只能做到低返修,做不到零返修
公司大库厂家培训出来的维修工程师,都是维修专业级的水平,但是好多都不能售后上门,售后上门的嘴笨了生搬硬套严肃的天生没有笑脸的,就被投诉的多,即甩锅又解释到位笑呵呵的,被投诉的就少,厂家不缺少维修的,而却少上门交涉的,,,
wgjjdwx 发表于 2021-2-21 20:34
返修的只要手上没活第一时间解决
—–我们只能做到低返修,做不到零返修
交涉好的,即使某个型号的质量不好连续上门,用户也不好意思投诉了,所以,康佳即使用户不投诉可连续报修三次,就算投诉,扣分,
个性维修 发表于 2021-2-21 20:48
人家修好拿回家就锁柜子里的。
一切皆有可能,
wuyuefeng2011 发表于 2021-2-21 21:40
医生甩锅,给你说了,不能喝酒抽烟,不能吃辣,
维修工甩锅,给你说了,不能让孩子乱动, …
没事,嫌扯淡说个笑话,也有可能气倒几个人,不是有可能是绝对的可能,反正好多家电维修人员不喜欢和做买卖的学习,
个性维修 发表于 2021-2-21 20:48
人家修好拿回家就锁柜子里的。
电器不能放,放久了会坏的
wgjjdwx 发表于 2021-2-21 22:28
电器不能放,放久了会坏的
那天有个大师说,修好的冰箱“一放着就会坏”,我已经建议那位先生去找个性大师给他建个冷库恒温了,
亮剑师傅 发表于 2021-2-21 22:56
那天有个大师说,修好的冰箱“一放着就会坏”,我已经建议那位先生去找个性大师给他建个冷库恒温了, …
电视不能放,放久了会坏的
wgjjdwx 发表于 2021-2-21 22:58
电视不能放,放久了会坏的
所以,个性大师弄冷库是明智之举,以后家家户户都有小冷库,
当然,如果建小金库,油水更大,
亮剑师傅 发表于 2021-2-21 20:44
公司大库厂家培训出来的维修工程师,都是维修专业级的水平,但是好多都不能售后上门,售后上门的嘴笨了生 …
有同感,是这个理
卫星123 发表于 2021-2-22 06:46
有同感,是这个理
行业,也造就了思想观念和思维方式,
亮剑师傅 发表于 2021-2-21 20:44
公司大库厂家培训出来的维修工程师,都是维修专业级的水平,但是好多都不能售后上门,售后上门的嘴笨了生 …
这就是:和机器干,只要不缺能耐即可轻松搞定;和人打交道则是一生无止境的修行。
总结:会干的不如会说的。
yang_5 发表于 2021-2-22 09:14
这就是:和机器干,只要不缺能耐即可轻松搞定;和人打交道则是一生无止境的修行。
总结:会干的不如会说 …
几年前做售后时,儿子放假刚拿了 驾 驶 证 我叫他跟着练车,给长征火箭城去安装显示屏路过大车间,车间清一色的基本都戴眼镜的年轻人,我对儿子说“你看吧,这些人有一本的,有二本的,都比你学历高,都是智商高的人,这些人刚来车间,5年后,这些人大部分成了死脑筋,和机器打交道就这样”,我是顺手提醒他大学毕业后不要下车间,
亮剑师傅 发表于 2021-2-22 09:30
几年前做售后时,儿子放假刚拿了 驾 驶 证 我叫他跟着练车,给长征火箭城去安装显示屏路过大车间,车间 …
跟机器打交道比跟人打交道简单,所以要从简单的学起
怎么跟人打交道主要受父母影响
亮剑师傅 发表于 2021-2-22 09:30
几年前做售后时,儿子放假刚拿了 驾 驶 证 我叫他跟着练车,给长征火箭城去安装显示屏路过大车间,车间 …
儿子没问,你现在是和机器还是人打交道?
wgjjdwx 发表于 2021-2-22 18:37
跟机器打交道比跟人打交道简单,所以要从简单的学起
怎么跟人打交道主要受父母影响 …
说的是,毕业后又经过几年的摸爬滚打,目前已经是一家科技信息公司的项目经理,负责做标书招标,
没有忍耐力的急于求成的会适得其反,这两年有的时候有的工程我也去临时去帮监工。
wgjjdwx 发表于 2021-2-22 18:37
跟机器打交道比跟人打交道简单,所以要从简单的学起
怎么跟人打交道主要受父母影响 …
大三,大四的暑假,在电脑城打工学的修电脑,所以,对他目前的工作帮助也不小,
xxmxxmxxm 发表于 2021-2-22 19:15
儿子没问,你现在是和机器还是人打交道?
我三月中旬也去给人带工了,就要成了用户了,
广荣家电 发表于 2021-2-22 20:22
现在的家电维修应该规模化,有技术部、市场部,后勤部,哪个环节都有专门人才 …
你说的这就是售后的模式,有个公司电视上门的,不识字,也不会维修,单子叫用户填写,拆板用的笨法子,带着医用白胶布,把插排线坐和头用1.2.3.4标注,就他挣得多,拆板回大库负责维修的工程师说你报价多少他说900,大库维修的说600就够多了,维修工程师都羡慕但是他们上门不一定行不会交涉,所以论坛好多同志,一说售后就是瘦猴,
亮剑师傅 发表于 2021-2-21 20:44
公司大库厂家培训出来的维修工程师,都是维修专业级的水平,但是好多都不能售后上门,售后上门的嘴笨了生 …
很经典,
wzy121 发表于 2021-2-22 21:41
很经典,
我去大库正好碰上他,
亮剑师傅 发表于 2021-2-22 22:01
我去大库正好碰上他,
大库是什么地方,我还真没有去过,大库是不是会设到市里,一般县里没有
wzy121 发表于 2021-2-22 22:15
大库是什么地方,我还真没有去过,大库是不是会设到市里,一般县里没有 …
大库,行内人的称呼,也就是公司区域的库房,比如TCL和康佳在华北地区库房就在天津地区的北辰区,负责周边,包括天津,河北廊坊,唐山,和山东北部,长虹,海信大库在天津的津南区,行内总称“大库”。
亮剑师傅 发表于 2021-2-22 22:28
大库,行内人的称呼,也就是公司区域的库房,比如TCL和康佳在华北地区库房就在天津地区的北辰区,负责周 …
谢谢