跑步机案例-其它家电
資深大佬 : 無限好 5
这例维修故障不太好查,与大家分享一下。
接到电话说跑步机中途停机,无故障代码。上门试机,与客户描述现象一致。拆机检查,油壶内无润滑油,其他无异常。询问客户该机买了一年多了未加过油,分析为缺润滑油过载保护所致。告诉客户加油后运行一段时间看看,不行再联系。
一个星期以后又接到该用户电话,说跑步机故障依旧。上门检查,电路板 电机 油泵 油管 跑带等等,检查此较彻底。反复试机中发现客户一直拿着手机,跑起步来手机有规定律的抬起 放下。拆下的操作面板朝客户时故障率就高,操作面板不朝客户时就不报故障。随后告知客户有可能是手机干扰,以后跑步不要手拿手机,有问题再打电话。
近两个月了没接到该用户电话,与客户联系,反映没再出故障。
接到电话说跑步机中途停机,无故障代码。上门试机,与客户描述现象一致。拆机检查,油壶内无润滑油,其他无异常。询问客户该机买了一年多了未加过油,分析为缺润滑油过载保护所致。告诉客户加油后运行一段时间看看,不行再联系。
一个星期以后又接到该用户电话,说跑步机故障依旧。上门检查,电路板 电机 油泵 油管 跑带等等,检查此较彻底。反复试机中发现客户一直拿着手机,跑起步来手机有规定律的抬起 放下。拆下的操作面板朝客户时故障率就高,操作面板不朝客户时就不报故障。随后告知客户有可能是手机干扰,以后跑步不要手拿手机,有问题再打电话。
近两个月了没接到该用户电话,与客户联系,反映没再出故障。
大佬有話說 (13)