太贵了不修了买新的,无非就是托词!-我的生涯
今天一客户拿来一台海尔40吋电视,开机有开机音乐,黑屏,测背光供电,开机的时候160多,迅速下降到0.三板斧技术检查,认定背光灯条坏,报价修好400,客户说,那就不修了,去买新的去,买新的也不贵。咱一听,不能阻拦,准备给客户装机,客户说,修好保多久?告知客户咱换的配件一年之内坏了免费保修,其它的不管。客户问能不能350,告知最低400,不能便宜。客户最终答应维修。
拆机的时候仔细检查,电视确实原装没拆机,拆机过程也印证了确实是原装的,这个过程,客户说话了,你要价跟厂家售后一样,这一来我等于花430修了一次,我一听,这话从哪说起?客户说,电视坏了。他先打电话给厂家,厂家安排的临近乡镇的一个售后维修人员来修,结果售后也说修好要400.要把电视拉回去,客户不放心,要带过来,这样,厂家的售后要了30块上门费回去了,我送过来看着你修放心是放心了,多花了30,我一听。这好办,权当我上给你检查了,给你免30,客户高高兴兴的走了。