关于 AirPods Pro 免费换新问题的咨询

• 資深大佬 : spacedebris

  在深圳换的没要凭证

• 資深大佬 : punk2sang

  加问一个 ，因为之前有问题但没换，只是重新跟朋友拿了另一个右耳的话，序列号不配可以换吗，又出现电流声问题了

• 資深大佬 : Fizzyi

  @punk2sang 不配肯定是不能换的

• 資深大佬 : zlwens

  只看耳机是否在召回范围内，只要在，都可以处理的。
  我的进了洗衣机，然后送修了，本来以为会自费维修，也给处理了，至于是维修还是更换，等明天收到了再来回复。

• 資深大佬 : mringg

  这个就得你自己去店里试下了，每个 genius 处理这个问题的时候尺度可能都有些区别

• 資深大佬 : portis

  南京换的没看凭证

• 主 資深大佬 : fqy12300

  @spacedebris 好的，谢谢

• 主 資深大佬 : fqy12300

  @zlwens 好的，谢谢

• 主 資深大佬 : fqy12300

  @mringg 好的，谢谢

• 主 資深大佬 : fqy12300

  @portis 好的，谢谢

• 主 資深大佬 : fqy12300

  @punk2sang 我明天去，帮你问问。

• 資深大佬 : WebKit

  成都换新，不需要票，拿着耳机去，检测一下就好了

• 資深大佬 : chenlee9876

  直营店一般不用吧，授权店的话看各家政策
  我这边百邦在保的话，美版都给修，过了一年的话，有 AC 加都不给修
  但是直信就都可以修

• 主 資深大佬 : fqy12300

  @portis 方便问一下，你是南京哪个店换的呢？

• 資深大佬 : imgbed

  登录你的苹果账号对应的邮箱，搜 Airpods Pro
  我前几天去换就是这么找到的

• 資深大佬 : punk2sang

  @fqy12300 嗯嗯 感谢

• 資深大佬 : punk2sang

  @Fizzyi 哈哈哈 好吧

• 資深大佬 : portis

  @fqy12300

  换过两次了，一次是七月份在虹悦城，右耳按压有啸叫声，只换了右耳，前几天左耳又出现按压啸叫，去了艾尚天地，检测发现两只都有问题，直接把两只都换了

• 資深大佬 : Flynn2018

  @spacedebris #1 请问去直营店需要提前预约吗？

• 資深大佬 : hcliu987

  只要检测有毛病，就给换，2 天前才换完不需要发票

• 資深大佬 : wayh

  北京三里屯和西单，都换过，直接换，没要发票，我的还是港版的。

• 資深大佬 : chodomatte

  @hcliu987 会有这种情况吗，的确耳机有问题，但不一定复现，而且监测没毛病

• 資深大佬 : chodomatte

  不知道 授权店 （ Apple 授权服务提供商） 能不能直接换

• 資深大佬 : perpetually

  @Flynn2018 #19 要预约，不用发票，直营店直接换，杭州西湖表示没问题

• 資深大佬 : Donno0

  我在北京王府井的 Apple Store 通过 Genius Bar 检测直接给更换了（美国购入的）

• 資深大佬 : Marasati

  我周五刚在恒隆换了一对新的，我的耳机两只质量检测都没通过，直接给换了新的。你过去说明情况，然后他会去检测，如果通过检测了他会带上去试听看是否复现，如果有问题会直接换的。

• 資深大佬 : Marasati

  什么凭证也不需要带，他会直接查机器序列号。

• 資深大佬 : Ives

  序列号不匹配不可以

• 資深大佬 : YamashitaMizuki

  1). 会连接到店内的电脑跑一遍检测，以此确定设备正规性以及电池情况
  2). 拿到后台进行音频检测以此确定爆裂现象的重现
  基本上就给换新了，不用担心
• 資深大佬 : spacedebris

  @Flynn2018 人多的话还是预约吧，深圳反正永远很多人

• 資深大佬 : Scare

  购买凭证是指发票吗。其实三保规定不用发票也能保修。。。

• 資深大佬 : xinbaqiu

  @chodomatte 我就是这样，下午刚去的。平时有时候降噪失灵，检测说没问题。也是有问题的那个批次的

• 資深大佬 : xinbaqiu

  @zlwens 会检测的，检测说没问题的话不会换。下午刚被拒…..

• 資深大佬 : chodomatte

  @xinbaqiu 这么坑爹

• 資深大佬 : leon912

  @xinbaqiu 同被拒。。。

• 資深大佬 : kakeiri

  人在深圳，回北京西单换的。
  预约好时间。什么都没有要，只要检测有问题，就给换，两个都很换了。

• 資深大佬 : dsdisenc

  南宁万象城 Apple Store，北京三里屯 Apple store 都换过，没要凭证，检测有问题就直接换

• 資深大佬 : terencehan

  通过几次维修的经验总结出的规律（仅针对国行）
  ## 质量计划
  一般情况不需要出示购买凭证，问题如果可以复线或有视频录制即可
  ## 有限保修(Apple Limited Warranty)
  即第一年，大概率不需要出示购买凭证。换机情况可能会要求
  ## 三包(Consumer Law Coverage)
  大概率需要

• 資深大佬 : Nin

  无锡恒隆么，当然问我要了购买凭证了，我邮箱里掏出来给工作人员看的

• 資深大佬 : enfuss

  上周持续了三天一带上就有电流声，周末去检测结果又好了，略尴尬。

• 資深大佬 : janxin

  不需要，只要你有电子凭证就可以

• 資深大佬 : yuanmomo

  深圳世界之窗，上上周五刚换，预约拿了身份证，然后当场就换了，没费，不用什么凭证

• 資深大佬 : zhaokun

  授权点需要凭证，直营店不需要，直营店上面序列号证明是官方的就行

• 資深大佬 : zj9495

  羡慕有直营店的城市
  上周六，带着 AirPods Pro 的原包装及发票去授权点售后，检测符合服务计划，但是以我未在官网预约被拒了，让我在官网预约后再来售后

• 資深大佬 : zlwens

  @xinbaqiu 没问题肯定不会换。

• 資深大佬 : littleangel

  直营店 看当时接待你的工作人员
  出现过 4 次小毛病 第二次的时候 提供过一次发票

• 資深大佬 : zjuster

  @Fizzyi @punk2sang 序列号在充电盒上，单只耳机“没有身份”

• 資深大佬 : wienli

  昨天刚在南京换的，不要凭证

• 資深大佬 : Xusually

  @punk2sang @Fizzyi @Ives 充电盒上才有序列号，耳机上没有序列号。
  主放心大胆去直营店吧，只会查看充电盒序列号，连上 mac 跑个检测程序。换了 2 次了，这次换回来的终于没问题了，之前哗啦啦的声音太烦了。

• 資深大佬 : Paaranoia

  我上周刚换了一副，最好还是去 Apple Store 的天才吧，我是用了一年多，已经过保。平时播放卡顿和电流音都有，拿到店里，检测之后直接给换新了

• 資深大佬 : gtexpanse

  借问问大家，我首发入的，目前只发现声音偶尔会断一下（ 1s 没有声音）然后立马又恢复，没碰到任何电流声、爆音，不过降噪越来越弱了。这种有必要拿去检测一下吗

• 資深大佬 : zlwens

  @fqy12300 今天收到发来的耳机，两耳更换，电池盒没换。

• 資深大佬 : Ives

  @Xusually 我记得有啊 之前我换的时候 genius 特地核对了

• 資深大佬 : Xusually

  @Ives 放心吧，没有的，只看充电盒。只有一个序列号，在充电盒上。

• 資深大佬 : chitanda

  成都太古里换了两次，每次一只，没要凭证

• 資深大佬 : toivo191

  一般来说是不用的，直接拿耳机去就行啦。

• 資深大佬 : xinbaqiu

  @zlwens 有问题，是检测的时候不能复现….头疼

• 資深大佬 : katoyu

  上海，过保，不需要凭证。直接拿着耳机，不放心可以带上盒子。到点检查下序列号，立刻换新。全部过程不超过 5 分钟，两个耳塞两次都换新过。不需要任何凭证，因为耳机序列号就是凭证。

• 資深大佬 : zlwens

  @xinbaqiu 不能复现没关系，送去检测，可以检测出来问题的。