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30 9 月 2020

联通宽带充值系统提示“您的号码暂无可变更产品”

联通宽带充值系统提示“您的号码暂无可变更产品”

資深大佬 : LOVOQ 3

RT 输入宽带账号后提示“您的号码暂无可变更产品”
无论是宽带包年还是宽带余额续费都不行
无法接入 10010 每次每时段都忙线
与 10015 客服沟通三次 客服每次都复述正确 结果每次工单都会被篡改为“我对前年度的缴费情况不满”
就很奇葩
感觉联通工单指派系统和相关人员已经腐朽透了。
大佬有話說 (5)

  • 資深大佬 : maogang39

    联通包年宽带今晚 12 点到期,
    上月底在网上营业厅续费成功,但是生效日期是 11 月 1 日开始,等于从明天开始家里断网。PS:在本地自营业厅续费可以完美衔接。

    PSS:联通的各个部门都是独立的,向 10010 反馈的任何问题最后都是落在装维经理身上,根本处理不能问题。

  • 資深大佬 : flexbug

    直接工信部投诉,专治各种不服

  • 資深大佬 : krixaar

    老问题了,后端计费方式改了前端没变,去营业厅普通交费就行,有的真在线交成功了账本生效日期会和实际到期时间不一致。估计 legacy 代码太多到现在都没搞明白问题在哪儿。

  • 主 資深大佬 : LOVOQ

    @krixaar 太真实了。。。。中国银行信用卡也是。。。想调个往期账单给我调了一个月 天天来道歉电话 我也是醉了
    @flexbug 10/3 已投诉 10/4 来了回访电话 我有事没接 10/5 开始对应 实时更新
    @maogang39 小弟用的是优惠套餐。。。但由于是省公司的优惠市公司没权限做。。。。所以营业厅不能以往期优惠价格受理。就很蛋疼。
    之前 10015 那边反馈说网上营业厅可以交宽带余额,实际尝试也可以。其他官方途径仍然没法使用。
    打算明天让工信部回访人员联系联通集团试试。

  • 主 資深大佬 : LOVOQ

    @flexbug 已回复。说没有查证流程,无法恢复。让我从第三方缴费。

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