记得之前 V2EX 有同学吐槽过小米客服吧？我也来吐槽分享下
資深大佬 : meisen 3
91 岁奶奶不会用智能电视，目前她看的是 2011 年末海信 LED42T36P （至今没坏，好评）搭配 IPTV，优点是只用一个遥控器按数字键就可以切到 CCTV123456…
但电视音质很不好，再加上奶奶年纪大，想让她听的更清晰，买了小米电视音响。想着不关闭，也就是一直摆在那奶奶不需要增加任何额外操作，联系客服咨询是待机和功耗问题。
- 我：小米电视音响，长条形官网 399 元那款，长时间待机没事吧？
- 客服：请稍等，我来查一下（等待约 2 分钟），是需要关闭的。
- 我：不支持待机？
- 客服：我来查一下（等待…），会很耗电的。
- 我：我知道耗电，我的意思是否支持长时间待机。
- 客服：我来查一下（等待…），可以不关的，但是非常耗电。
…
- 我：那请问待机功耗是多少？
- 客服：我来查一下（等待…），是三万。
通话结束时我毫不犹豫给了他非常满意。把我整笑了（并不是嘲笑这位客服），而是吐槽小米客服部门的服务质量和企业规模严重不对等。
大佬有話說 (6)