工单编号：BSBWHRW

事情经过

昨天上午 11 点收到短信，说“您的云服务器（ 47.x.x.x ）由于检测到存在不安全因素，已被关停机。”。

电话客服说不明白原因，帮我提交了工单，下午 2 点 30 分得知：

您好，经过核实，您的服务器 ip 被 SBL 组织列黑，请您与 SBL 组织联系，需对方明确说明移除，或 SBL 查询“https://www.spamhaus.org/sbl/listings/alibaba-inc.com”服务器 ip 不存在，将 SBL 查询结果和回复邮件信息，截图或附件提交给我们审核后，会尽快帮您解封服务器，另外如果您的服务器再次被 SBL 组织处罚，服务器将不再解封，请您务必重视。

之后给 SBL 组织发送邮件，今天早上移出黑名单。

回复工单申请解除锁定，最初回复“需要专员周一协助继续处理”，多次催促一直回复已经加急。

第一次知道还有 SBL 组织。 被列黑原因是 18 年初安装了一套 WordPress，之后没有升级，可能漏洞被利用，于今年 4 月份陆陆续续篡改上传文件，其中有恶意软件。

还有，95187 已经不受理售后问题了。