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3 5 月 2020

在 KPI 面前，就一定要牺牲用户体验吗？

在 KPI 面前，就一定要牺牲用户体验吗？

資深大佬 : storypanda 49

各个厂的情况不一样，对于 KPI 繁重的创业公司来说，当有人提出无视用户体验的观点而完成 KPI 时，我个人当然是拒绝的。 尤其是专门完成他的 KPI 的时候，其实即使流量来了进了着陆页，用户也会进行筛选啊。

大佬有話說 (7)

  • 資深大佬 : p2pCoder

    商业公司的最终目的是赚钱

  • 資深大佬 : Dex7er

    参考淘宝，搜索一个关键词，垃圾货能铺上十几页同样的东西同样的图片，逼你弃用。。。

  • 資深大佬 : Raymon111111

    用户体验是目标吗？

  • 資深大佬 : libook

    如果用户体验对公司运营目标有影响的话，那么 KPI 的制定应该包含用户体验相关指标，如果没包含的话，说明 KPI 的制定有问题。

    但假设 KPI 的制定是合理的，此时没有包含用户体验相关指标的话，就说明用户体验对于公司运营目标没有影响。

    创业公司的创业阶段绝大多数靠投资吃饭，投资是有烧完的一天的，所以要在投资烧完前达成承诺投资人的各项目标，履行承诺的同时公司可以盈利，或者让投资人看到发展前景愿意继续投资。所以有取舍是必然的。

    主直接拒绝个人认为是错误的决策，不利于自己和公司的发展，如果可以的话，建议做一些调研，以论据说服 KPI 的制定者考虑用户体验，或者让自己理解当前用户体验确实不重要。

  • 資深大佬 : imn1

    还是那句话，市场是否需要（刚需）回头客，需要的话 KPI 理应有用户体验相关内容

  • 主 資深大佬 : storypanda

    @Raymon111111 KPI 是目标。

  • 主 資深大佬 : storypanda

    @p2pCoder 嗯，其实就算是 BAT，也不乏有夸克、简单搜索这样的”良心“产品出现。